误充值 648RMB，农药客服回复不能退款，要我下次小心。

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这是一个创建于 2714 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

环境：iPhone7

描述：进入游戏时突然卡了，乱点点到点券充值界面，弹出一个确认框，没细看直接按了按了 home 键，冲了 648RMB.

问题：1.我如何能把钱要回来。（已经联系过王者荣耀的客服，初次回复貌似不可能）
2.像这种游戏点券为什么没有退款的功能？

第 1 条附言 · 2017-06-19 12:23:41 +08:00

昨晚预约的客服中午联系我了，等待后台审核两分钟之后客服回复：根据 itunes 条款，不能退款。我想可能跟我退错订单有关系，600 块虽然可以接受，但是自己不小心弄丢的总感觉挺背。

建议：再有这种事，直接联系客服好了，不要自己瞎操作.....

吐槽：我是从 icloud 邮箱点击订单过去退款的，要是这商店已购项目能显示成一个列表的话，操作起来会更慎重吧。

emsp

rmb

退款

充值

66 条回复 • 2017-07-05 00:19:34 +08:00

amon

2017-06-18 20:50:21 +08:00

农药是走 IAP 吧，直接苹果申请退款。

ltienke

2017-06-18 20:57:27 +08:00

@amon 也在 apple 申请了退款，还在等待回复。不知道希望多大，要不然只能上淘宝卖皮肤了

EIlenZe

2017-06-18 20:58:01 +08:00 via iPhone

@ltienke 如果是第一次退款退款可能性很大

paradoxs

2017-06-18 20:58:07 +08:00 via iPhone

打 apple 客服电话

ferrum

2017-06-18 20:58:58 +08:00

在这里申请退款： https://reportaproblem.apple.com/

可能会失败，失败了就找客服，一般都是可以的。

cdwyd

2017-06-18 21:00:30 +08:00 via Android

论后置指纹锁的重要性。。。

ltienke

2017-06-18 21:24:51 +08:00

@EIlenZe 然而刚刚去邮件列表退款时,竟然退款了另一个 6RMB 的订单,等我再去退款那个 648RMB 的订单时，发现已经不能退款成功了。[:放声大哭]
这是何等的 wc,手残真是没药救了...................................

zhaidoudou123

2017-06-18 21:26:31 +08:00

@ltienke 打电话

Muninn

2017-06-18 21:28:11 +08:00

哈哈真喜庆。
648 又不多，你上淘宝卖皮肤，至于么。
刚好慢慢充月卡周卡，心情不好了抽几发武则天。

ltienke

2017-06-18 21:35:48 +08:00

"第一次退款退款可能性很大" 这个应该是真的,我填完退款信息，点击提交就提示那 6 块退款成功！

huyinjie

2017-06-18 21:40:10 +08:00 via iPhone

打客服吧

ltienke

2017-06-18 21:42:26 +08:00

@huyinjie @zhaidoudou123 @paradoxs 明天上班时间联系一下，今天貌似没有人工客服在线了，谢谢回复

ltienke

2017-06-18 21:45:49 +08:00

@Muninn 最近财运不佳股票基金啥都跌，就想勒紧裤腰带，不让它溜了！

sytnishizuiai

2017-06-18 21:46:31 +08:00

以你真不小心按错前提下。
内购退款，你买的东西不会收回的，所以国内 Applestore 被灰色产业玩坏了，lz 如果你是第一次退那基本没大问题，但你退多了，就难说了。

xileihi007

2017-06-18 23:25:24 +08:00

农药有这么大的吸引力么，不能理解，目前一毛钱都没有花过

boter

2017-06-18 23:48:31 +08:00

误操作首先是自己的过错

没有证据能证明是误操作，在被玩坏的大环境下，厂商以人性本恶做推论比较合理
且内购包含了苹果抽成什么的，商家应该没有退款权限

这样厂商回复不退款也是正常的

luxinxin

2017-06-18 23:48:46 +08:00 via iPhone

@xileihi007 玩得多还是氪金比较爽，一个英雄用金币买差不多要玩一个月，花钱的话就 50 块

starcraft

2017-06-19 00:06:31 +08:00 via iPhone

这种事你问游戏客服干嘛，Apple 客服第一次退款肯定批准吧。

Totoria

2017-06-19 00:53:59 +08:00

我之前也干过一样的事情金额也一样后来苹果不给退说除非是小孩操作的

ETiV

2017-06-19 02:36:33 +08:00 via iPhone

居然能找到腾讯的活人客服？

ck65

2017-06-19 02:55:37 +08:00

误操作也能 combo 老哥你稳如王者。

zuolan

2017-06-19 05:11:54 +08:00

只有在关注 iphone7 卡了这一点吗？

AlwaysBee

2017-06-19 07:47:20 +08:00 via iPhone

找苹果，当初也是误操作，点了查看价格卡住了，狂点了几次，然后一直弹出支付指纹验证，想按 home 键退出，然后就悲剧了，不过和苹果官方客服沟通后，还是给我退了

k9982874

2017-06-19 08:07:19 +08:00 via iPad

买错了丢了 648 退款退错退了 6 块钱的大清早让楼主笑 cry

Rice

2017-06-19 08:12:55 +08:00

同样的情况，这倒霉的 HOME 键指纹支付设计害我花了 15 元去冲了 QQ 电话……

Tokin

2017-06-19 08:13:49 +08:00

农药的充值界面之前确实容易卡，就是点了充值一直在转 loading，等了很久也没反应，如果习惯性双击 home 恰好弹出确认，就支付成功了，不知道是网络问题还是农药套路

ichubei

2017-06-19 08:16:54 +08:00 via iPhone

套路，iphone 绑定信用卡，银行卡很危险😄

huijiewei

2017-06-19 08:43:13 +08:00 via iPhone

套路真的很深啊

gesse

2017-06-19 09:22:57 +08:00

600 块钱玩农药也是可以的

zhea55

2017-06-19 09:38:55 +08:00

关闭指纹支付，免费应用 15 分钟不输入密码，就好了

murmur

2017-06-19 09:39:28 +08:00

退款我记得就是永久封号了

qq2511296

2017-06-19 09:40:05 +08:00

你充苹果的问苹果客服找苹果退啊

kookpua

2017-06-19 09:46:28 +08:00

我就放一个球球它的功能只有一个就是当 home 键的作用点一下回桌面或者点两下进入删除后台

jarlyyn

2017-06-19 10:00:21 +08:00

怎么看都是苹果设计问题……

确认和返回在一个键上……

ios 没办法设置支付的额外确认么？

freestyleyooo

2017-06-19 10:07:07 +08:00 via Android

稳如王者

goldenlove

2017-06-19 10:15:49 +08:00

楼主应该庆幸不是订阅模式....
之前某垃圾 App 试用后就删除（一打开就弹出个啥框，没看清就跳过），
一个月后收到 Apple 扣款通知，提示我续订成功...
然后订阅模式还不能申请退款，最后只能忍...
还得庆幸默认只自动续订 2 个月，如果续年费就要哭了....

lovejoy

2017-06-19 10:19:26 +08:00

也出现过类似不小心按了指纹就支付了情况，然后我改成了密码支付

windirt

2017-06-19 10:38:02 +08:00

农药不愿意退也是正常的，648 农药只能收到 7 成，退款给你要全额，好像是这样吧？谁来纠正我？

ipchy

2017-06-19 10:41:52 +08:00

我以为苹果手机玩王者荣耀如丝滑拿铁呢，也会卡？

garipan

2017-06-19 10:42:34 +08:00

苹果应该会还给你的

hahasong

2017-06-19 10:48:11 +08:00

648 也就买几个皮肤，摇几十次夺宝，和花几万的小学生比，不值一提。想一想，不充钱你能变的更强大吗，也许这就是王者的宿命吧

wohenyingyu02

2017-06-19 10:58:17 +08:00 via iPhone

意思是买的时候点错了，退款的时候又点错了？😬😬😬

cO6p39HrdGSdPA7H

2017-06-19 11:05:39 +08:00 via iPhone

密码支付飘过~

geew

2017-06-19 11:07:56 +08:00

一直就是担心指纹支付的这个误操作...所以还是老老实实用密码支付..

AltairT

2017-06-19 11:08:23 +08:00 via iPhone

建议楼主睡足了再去动手机和电脑，以免抱憾终身😂。我困的时候也老是误操作不听使唤。

leitwolf

2017-06-19 11:09:02 +08:00

楼主这点错的频率。。。

以后会有更多的帖子出现。

能不能说是性子急的原因？

j4fun

2017-06-19 11:40:37 +08:00

LZ 可以卖皮肤。。。打个 8 折什么的。。我买:)

beyoung

2017-06-19 12:30:16 +08:00 via iPhone

@xileihi007 你的时间非常值钱啊如果你花了很多时间的话

xileihi007

2017-06-19 12:41:26 +08:00 via iPhone

@beyoung 哈，很少玩！没有氪金的冲动

helloSwift

2017-06-19 12:47:10 +08:00 via iPhone

正好最近想买花木兰的皮肤😂，楼主打折不😏

zhangsimon

2017-06-19 12:49:39 +08:00

IAP 苹果退款可能性很大！

hahasong

2017-06-19 13:14:03 +08:00

我想买李白狐仙和韩信街霸，楼主 8 折卖么

Citrus

2017-06-19 13:17:47 +08:00 via iPhone

IAP 你让厂商退款，还真退不了。。。
苹果为了隐私保护，厂商连你的 Apple ID 都拿不到，怎么给你退款ˊ_>ˋ

Davidwg

2017-06-19 13:20:22 +08:00

直接苹果商店就可以退款

fengchang

2017-06-19 13:45:07 +08:00

哈哈哈哈，退款又点错了一次？ lz 666

devforma

2017-06-19 13:57:21 +08:00

习惯了 3d Touch 屏幕左侧切换任务就不会有这个问题了

zyllwy

2017-06-19 14:15:33 +08:00

早年,用这个 bug 充值游戏...每个 id 可以 10 单 648 全额退款....然而游戏里充值的东西还在..

现在还有人在做

hhh

2017-06-19 15:55:50 +08:00

支付这种事情还是麻烦点好，不能太方便。

manhan9100

2017-06-19 19:59:56 +08:00

前段时间也是遇到这样的情况，一着急就摁了下 Home 键，通过了付款...

wdlth

2017-06-19 20:33:19 +08:00

有套路的，到充值的地方就会卡，HOME 键又是指纹键，一个画面没看清就中招。

x86

2017-06-19 20:44:03 +08:00 via iPhone

8 折福利下大家

Tokin

2017-06-20 09:30:26 +08:00

648 还不够抽个武则天

f0rger

2017-06-20 12:01:50 +08:00 via iPhone

支付就卡并不是套路，而是支付连的是苹果外国服务器，延时等都很不靠谱。
指纹支付虽然方便但是的确容易误操作

znood

2017-06-21 07:42:35 +08:00 via iPhone

幸亏我是用美区的账号，国区下载好农药立马换到美区

Chwaiz

2017-06-21 09:44:36 +08:00

我试过退款成功，也是误操作，解锁手机的瞬间把内购也顺便买了。。。醉，打电话找 Apple，转了一个高级客服？给退了

sytnishizuiai

2017-07-05 00:19:34 +08:00

更新下，昨天看见 boom2 更新到 3d 了，在 applestore 试试看手贱点了购买，没想到真购买了，因为以前都要输密码的，当时就完全不担心点下去了。
晚上直接退款，第二天就退款到账了，boom3d 居然还能用。。。（不是贪这个钱，因为我买过 boom2，可以打折升级的）
以前我内购炉石传说，网络问题卡包没到，工单发出去也直接退款了，所以楼主你退款不多的话，应该不会这么麻烦的。