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20015jjw
V2EX  ›  Google

Google 的硬件维修策略已经变成自动换翻新机了,感觉很气

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  •   20015jjw · 2017-05-08 13:06:14 +08:00 · 4406 次点击
    这是一个创建于 2756 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    纯吐槽,Pixel 下方导航条出现色差,打电话过去说可以换,结果发来一条买翻新机的链接。 不满意,再打过去让他们 request 一台新的,还是不行。说政策变了,没有任何办法,Manager 跟我 BB 了半天还是不行。当年 Nexus 7 用了一年屏幕出问题都直接换新的,感觉被坑了。 估计会接受翻新机然后卖掉,换一台可以折腾的手机+比 Project Fi 便宜的运营商,反正公司发一台无限套餐的旗舰。

    第 1 条附言  ·  2017-08-19 03:16:29 +08:00
    刚换了个 Boeplay H6
    过保前换的 昨天才到

    全新

    这才像样嘛
    26 条回复    2017-05-08 22:11:54 +08:00
    Slienc7
        1
    Slienc7  
       2017-05-08 13:13:28 +08:00
    mdzz
    20015jjw
        2
    20015jjw  
    OP
       2017-05-08 13:30:34 +08:00
    @Slienc7 有什么问题?
    tigerstudent
        3
    tigerstudent  
       2017-05-08 13:36:19 +08:00
    其实你这台手机维修后,不也是另外一台翻新机?
    20015jjw
        4
    20015jjw  
    OP
       2017-05-08 14:33:07 +08:00
    @tigerstudent 我反正感觉是新机 > 维修 > 翻新... 反正不爽就对了... 哪有东西坏了换翻新的...
    1etterSong
        5
    1etterSong  
       2017-05-08 14:55:29 +08:00 via iPhone
    你的钱真值钱
    20015jjw
        6
    20015jjw  
    OP
       2017-05-08 15:01:22 +08:00
    @1etterSong 手机没几个钱 关键是信仰... 买了这么多 Nexus 以前 Google 这方面一直都很 nice 来着... Project Fi 我也是从开始就用的... 现在就那种多年老朋友突然翻脸的感觉... 弄得我现在想换 Priv + Verizon/ATnT 了...
    terence4444
        7
    terence4444  
       2017-05-08 15:04:35 +08:00 via iPhone
    Nexus 7 我是在上海找华硕保修的,一年内换了个屏,并没有换新……
    morethansean
        8
    morethansean  
       2017-05-08 15:25:51 +08:00
    让我想起当年在美国的时候,nexus 7 连换 3 个(前几个全部有翘屏现象),换得我都不好意思去沃尔玛了怕别人觉得是我故意破坏……当年华硕还是全球联保,有个朋友 nexus 7 声音坏了,保期内国内直接无条件换掉……
    otakustay
        9
    otakustay  
       2017-05-08 16:00:14 +08:00
    既然把你的手机问题修复之后你的手机也就是一台翻新机,那直接给你台翻新的不是很合理么
    20015jjw
        10
    20015jjw  
    OP
       2017-05-08 16:08:54 +08:00
    @otakustay 翻新机不知道坏哪里了啊 你车窗被砸坏了去 4s 店人家换个引擎大修过车的你也觉得合理么?虽然这是小概率事件,但是不是我的锅为什么要我承担这个风险?
    20015jjw
        11
    20015jjw  
    OP
       2017-05-08 16:09:47 +08:00
    @morethansean 摊手
    otakustay
        12
    otakustay  
       2017-05-08 16:32:40 +08:00
    @20015jjw 如果这辆(无论什么)修过的车坏了依旧能给我新的翻新车我干啊,管这么多干嘛
    jason19659
        13
    jason19659  
       2017-05-08 16:34:56 +08:00
    修完之前的数据还可能在,翻新就没了。官翻和新机也没啥区别。但是不应该剥夺消费者的自由选择权。
    20015jjw
        14
    20015jjw  
    OP
       2017-05-08 16:40:36 +08:00 via Android
    @otakustay 但是有时间成本吧... 一直换不麻烦么 要倒腾数据啊...
    otakustay
        15
    otakustay  
       2017-05-08 16:49:16 +08:00
    @20015jjw 我觉得这其实是 2 个问题,市场会慢慢如同对新机的返修率要求一样去看待翻新机的返修率,把这个作为一家公司的质量指标,当然这需要时间
    morethansean
        16
    morethansean  
       2017-05-08 16:50:18 +08:00
    @otakustay 在这之前他们应该把无痛完整备份&恢复的功能提供了……
    jasontse
        17
    jasontse  
       2017-05-08 16:52:43 +08:00 via iPad
    给你包装一下就不是翻新机了?不然你以为那些修过的手机都去了哪里。
    20015jjw
        18
    20015jjw  
    OP
       2017-05-08 17:11:31 +08:00
    @otakustay 其实我也知道翻新机不会有什么质量问题的 但是这就是不爽啊...
    20015jjw
        19
    20015jjw  
    OP
       2017-05-08 17:12:38 +08:00
    @jasontse 你真的觉得 Google 都要玩这种把戏么?
    mokeyjay
        20
    mokeyjay  
       2017-05-08 17:20:04 +08:00
    @20015jjw #19 不是玩这种把戏,而是通行的做法啊。不然你以为你换回去的手机都砸了卖废铁?
    20015jjw
        21
    20015jjw  
    OP
       2017-05-08 17:35:57 +08:00 via Android
    @mokeyjay 我的意思是他说是新的难道还会塞个翻新的在新的盒子里?
    avrillavigne
        22
    avrillavigne  
       2017-05-08 17:47:10 +08:00
    上次陪人去魅族售后修电池,要求自己备份数据,因为他们测试会清!掉!数!据!
    @morethansean #16
    kozora
        23
    kozora  
       2017-05-08 17:53:32 +08:00
    售后维护就换新产品的下场:
    kozora
        24
    kozora  
       2017-05-08 17:54:08 +08:00
    某鼠标品牌被撸死,某大型电商平台被撸到改规则
    20015jjw
        25
    20015jjw  
    OP
       2017-05-08 18:02:54 +08:00 via Android
    @avrillavigne apple 也这样 但是能不清 apple 就不清 比如我上次 retina 反光膜问题就没清
    @kozora 美国暂时还不这样 而且上次去 barneys 买东西店员居然还叫妹子买回去小心穿拍完照回来退...
    whileFalse
        26
    whileFalse  
       2017-05-08 22:11:54 +08:00
    @avrillavigne 是的。我也遇到了。屏幕摔坏的有必要请数据吗。
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