Windows 10 内核卡住，如何查找引起问题的驱动？

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V2EX 提问指南

这是一个创建于 2816 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

表现为时常出现整个系统卡住数秒到数十秒，卡回来看任务管理器可以看到内核时间用满了一个核心。有没有工具可以用来检查是哪个驱动引起的问题？

卡住

内核

驱动

引起

15 条回复 • 2017-07-06 23:33:19 +08:00

jiangzhuo

2017-03-11 00:25:08 +08:00

看 log 为什么卡住，卡住前后的 log ，看看 log 一般就知道了。
不过一般不是驱动的问题，是驱动跟硬件不匹配，或者硬件出毛病了。

最终极的办法挨个驱动禁用排除吧。

terence4444

2017-03-11 00:42:34 +08:00

看一下事件查看器，卡住前后有警告啊错误什么的，我觉得有可能是磁盘或者 SATA 线的问题。
也有可能是一些垃圾插件搞的。

Syc

2017-03-11 08:36:44 +08:00 via Android

+1 我现在代码自动备份都设置成 25s 保存，随缘卡机太可怕了！

mozutaba

2017-03-11 14:35:55 +08:00

我一直以为是看视频的问题，每次鼠标都卡住 3s 左右，完全搞不懂问题。

billlee

2017-03-11 14:48:49 +08:00

@jiangzhuo @terence4444 并没有日志记录，我这还是自带系统的这还是笔记本

terence4444

2017-03-11 14:54:42 +08:00

@billlee 在任务管理器里把 CPU 时间调出来看看是哪个进程使用了大量的时间。
另外看一下杀毒软件的 LOG 可能有惊喜，很久以前我就是看了卡巴斯基的 LOG 发现原来玩游戏卡是因为阿里控件每 4 秒尝试捕获一次键盘输入。
如果系统里没有 LOG 我建议卸掉所有的插件型驱动，如：腾讯电脑管家安插的驱动、阿里旺旺\支付宝插件驱动，还有各家银行用的 PassGuard （极易引起蓝屏），清理进程列表后再看看。

如果是硬件问题，系统的事件查看器里肯定会有一些蛛丝马迹的。

billlee

2017-03-11 15:07:11 +08:00

r#6 @terence4444 占 CPU 时间的就是 System, 我现在电脑上都没有任何国产软件，所以才怀疑是某个驱动有问题。我这里的杀毒软件是 Mcafee LiveSafe, 似乎没有主动防御的日志，昨天为了排查问题还被我卸载了，我找个时间装回去看看有没有日志吧。

terence4444

2017-03-11 19:12:29 +08:00 via iPhone

@billlee 也可以试试用 U 盘进 PE 排除硬件问题

billlee

2017-03-12 01:33:16 +08:00

r#4 @mozutaba 对，尤其是在网页上看视频的时候，我现在排查出来很可能和显卡有关，已经抓住了占满 CPU 的内核线程是 dxgmms2.sys!VidMmInterface+0x43930. 估计是 Intel 的显卡驱动的锅，我先把 Firefox 的硬件加速关了试试。

mozutaba

2017-03-12 03:16:56 +08:00 via Android

@billlee 你是不是也更新了系统？我才想起来这个问题是出现在系统更新后蓝屏，回滚系统。
也可能是 chrome 更新。我不会排查

redsonic

2017-03-12 10:03:10 +08:00

其实最简单判断方法是用官方的 sysinternalsSuite 中的 procexp.exe ，然后双击 system 、点击 threads ，然后看 cpu 占用最多的。

LZ 判断正确，整个系统 hang 住但其他都正常一般就是显卡驱动问题，从 XP 时代就是这样。另外如果有，建议清理下企鹅和腾讯全家桶，好像他们会装驱动级的东西。

billlee

2017-03-12 14:57:30 +08:00

@redsonic 对，我最后就是这样查出来的，但是花了很长时间。因为卡住的时候 process explorer 也不刷新啊

@mozutaba 没有，我这是刚买的新电脑。排查方法就是 redsonic 说的，用 process explorer. 找卡住的时候占满了 1 个核心的那个线程。唉， Intel 的显卡还是被 AMD 吊打啊。

redsonic

2017-03-12 15:07:30 +08:00

@billlee 显卡卡住的时候好像远程桌面不会卡，不然就只能 dump 再上调试器了。另外显卡硬解硬压 intel 可以吊打 A/N ，其他方面要反过来。之前讲错一个，就是百毒和企鹅全家桶要先干掉。

oth

2017-03-12 22:15:47 +08:00

最小化 chrome 及相关程序，或最小化 edge

honeycomb

2017-07-06 23:33:19 +08:00

我来挖一个坟：

之前也是遇到一个系统容易在开启 chrome 上网的情况下卡死的现象。
试了很多方法以后，用 LatencyMon 查看故障出现时 NDIS 驱动无响应。
再排查下去发现故障仅出现在接网线的情况下，拔掉网线换成 WLAN 便不再出现，如此的话就是和网卡或网口另一侧有关。