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MBP 2014 ，用了快三年了，看到说涂层脱落可以免费换屏，年后就打电话，说是没有货，预约也没有用，让我等今天再去。今天打电话又说是要把电脑拿过去预约，真是的，只好直接去。到了西安直信创邺店，店里有 7-8 个人，顾客也有 7-8 个排队，就 2 个人在那里干活，其它的人都在闲谈。
等了十几分钟，客服把电脑一看，说是不能免费换，因为机器上有撞痕，而且口气就跟大爷一样。我是不太精心保护电脑的人，确实是有撞痕。打苹果支持电话，让我发邮件，搞了一通，还是不能换，只是说是反馈情况。我反正不能理解，使用快 3 年的电脑，有轻微的撞痕，我感觉还是比较正常的，虽然你是全换 A 面，但你换回去的也不可能直接做新电脑吧？
不知道是不是西安太偏，还是苹果认为自己高高在上，所以服务这个样子。以前使用 Thinkpad 和三星，感觉服务没有那么差。看来还是售后服务点多，竞争大好一些。
我是感觉苹果的价格相对高一些，服务也应好一些，但从这次，没有感觉到这个溢价是划算的。虽不至于成为苹果黑，但以后感觉不会爱了。
等了十几分钟，客服把电脑一看，说是不能免费换，因为机器上有撞痕，而且口气就跟大爷一样。我是不太精心保护电脑的人，确实是有撞痕。打苹果支持电话，让我发邮件，搞了一通，还是不能换，只是说是反馈情况。我反正不能理解，使用快 3 年的电脑，有轻微的撞痕，我感觉还是比较正常的，虽然你是全换 A 面，但你换回去的也不可能直接做新电脑吧？
不知道是不是西安太偏，还是苹果认为自己高高在上，所以服务这个样子。以前使用 Thinkpad 和三星，感觉服务没有那么差。看来还是售后服务点多，竞争大好一些。
我是感觉苹果的价格相对高一些，服务也应好一些，但从这次，没有感觉到这个溢价是划算的。虽不至于成为苹果黑，但以后感觉不会爱了。
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hugo90 2017-02-27 17:06:38 +08:00
去年在西单大悦城 Apple store 换的屏，同为涂层脱落， A 面 C 面有明显撞痕，均无影响。
建议去 Apple store 吧。 |
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iCruiser 2017-02-27 17:07:32 +08:00
同建议去 Apple Store 。
此外，撞痕严不严重这种主观问题，最好还是带个图吧。 |
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cnhongwei OP 在三线城市大西安，没有 apple store 。就是撞痕严不严重这种问题太主观了，所以让我感觉很不爽。因为就是一些最长不过 1 厘米，宽不过 2 毫米，深不过 0.5 毫米的撞痕，都在角上。
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tagtag 2017-02-27 17:45:27 +08:00
西安附近好像真没相对近点的 Apple Store ，可能重庆？有时间去玩的时候顺便去弄一下吧。
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strongcoder 2017-02-27 18:14:08 +08:00
建议去 Apple store 吧。
北京的还挺友好的 |
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cloudyplain 2017-02-27 18:18:40 +08:00
天才吧，去年啥废话没有就给换了。
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yungun 2017-02-27 18:43:09 +08:00
@cloudyplain 换屏大概需要多长时间？？？
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cloudyplain 2017-02-27 18:51:29 +08:00
@yungun 2 天
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d4rkb1ue 2017-02-27 19:04:26 +08:00
apple store 刚换，立等可取
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inisun 2017-02-27 19:13:52 +08:00
圆角变直角，都直接换
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lrigi 2017-02-27 19:30:22 +08:00
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cnhongwei OP 还是大城市好啊。
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hazard 2017-02-27 21:27:38 +08:00
我是去年夏天在西安直信创邺换的，很干脆，直接就换了。。。
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shiny 2017-02-27 21:29:10 +08:00
我在西湖店换屏幕的时候也给我检查是否有磕碰，不过没有磕碰，顺利换屏。
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abirdcanfly 2017-02-27 21:35:25 +08:00
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hazard 2017-02-27 21:36:09 +08:00
@abirdcanfly 我当时没有
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shiny 2017-02-27 21:46:59 +08:00
@abirdcanfly 我打苹果电话的时候要求带上发票； 我是在官方买的，只有电子发票；到店里后，查询了机身上的序列号后就直接给换了，没要求出示发票。
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abirdcanfly 2017-02-27 22:10:25 +08:00
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d4rkb1ue 2017-02-27 22:20:55 +08:00
@abirdcanfly 没有。淘宝购入的港版。
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x86 2017-02-27 22:29:04 +08:00 via Android
坐标深圳，天才吧人员也没跟我多 bb 直接登记给换了
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CaptainFisher 2017-02-27 22:36:07 +08:00
我在上海南京东路换的， 3 小时取货， 2015 款，没要发票，淘宝港版
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abirdcanfly 2017-02-27 23:06:06 +08:00
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casioyan 2017-02-27 23:17:07 +08:00
Apple Store 、 Genius Bar 的人还是非常 nice 的。建议去这些大地方换。。。
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lancer233 2017-02-28 09:56:59 +08:00 via iPhone
去 Apple store 换吧，没差发票，只看了序列号就给换了。我当时的也有个 1 厘米长的凹痕。先去了授权维修点，说不一定能够免费，到直营店就马上给换了。
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aksoft 2017-02-28 13:43:53 +08:00
15 的给换不
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lgpqdwjh 2017-02-28 21:13:01 +08:00
建议去 Apple store ， 我当时也有碰痕， 查了序列号直接就换了， 工作人员还和我笑着说磕痕没了祝我用的愉快
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ddou 2017-03-01 07:21:35 +08:00 via iPhone
@cnhongwei 同样的经历。因为 A 面角角有磕碰就拒绝更换。貌似西安没有 apple store 吧？东新科贸这家算是最官方的了
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angevilchan 2017-03-01 12:54:59 +08:00
西单大悦城， 2014 年的过保港行 rmbp 顺利免费换。
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alexlip 2017-03-01 15:02:12 +08:00
西单大悦城 13 年底的机器, 预约天才吧,到场没废话,直接换. 我说下午要出差,请尽快. 出门路边抽了几根烟,电话来了,换好了.
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caizhencang 2017-03-01 16:23:21 +08:00
港行 2014MBP 2014 年 5 月购买， 2017 年 2 月直接去广州的 Apple store 直接换，告知需要 3-5 天
结果 2 小时后电话来说可以来取电脑了 |
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wlh 2017-03-11 02:49:44 +08:00
购买已超过 3 年的机子是不是就不能换了？
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