这是一个创建于 2888 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
异常掉电／关机的现象很严重，气温在 10 度左右。基本上出门玩手机走出 500m 能够掉 10%左右的电，打电话 20min 掉电 20%这样。
和客服扯皮很久，包括和授权售后和 Apple Advisor
总结如下：
1.国行没发票售后不给保，哪怕手机在保内，能够提供盒子、保修卡和激活时的 appleid 也不给保。
2.Advisor 一直让我刷机试试。并提供了一个信息说苹果方面也收到不少换了电池也异常掉电的例子，可能症结不在电池，然而我不觉得会有什么作用，基本和重启试试和多喝热水是同一水平的建议。不过我还是打算先去刷了试试。
3.用了很多电池检测的软件都说电池损耗非常严重，经常在 24%-30%的损耗跳来跳去的，我自己的亲身体验也是电池不正常，然而 Advisor 通过手机自带的数据收集机制收集了数据之后说电池数据一切正常。我：？？？？
槽点太多不知道从哪里吐起...
 |
1
Liang 2016-12-26 16:06:59 +08:00
我的 6S 在电池问题爆发之前换了两次，现在暂时问题。。。
|
 |
2
Whitehead 2016-12-26 16:08:23 +08:00
「消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI 串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第 90 日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。」
——《移动电话机商品修理更换退货责任规定》 |
 |
3
hoythan 2016-12-26 16:12:00 +08:00
你应该跑授权服务商.并且确保当时手机能开机.如果开机都开不了,你没有发票手机也可以丢了,100%不保.
|
 |
4
lengjian 2016-12-26 16:29:32 +08:00
官方店不用发票，授权店可能需要发票，换电池约去店三次。
不在免费更换范围内的话自己淘宝解决吧。 |
 |
5
wpaygp 2016-12-26 16:30:35 +08:00
没发票不给保修？？？
|
 |
6
terence4444 2016-12-26 16:58:01 +08:00
没发票不是应该看出厂日期吗？
|
 |
7
tyhunter 2016-12-26 17:33:33 +08:00
不是查询序列号吗？序列号在更换计划里面就可以换了
|
 |
8
ZRS OP |
 |
10
501956430 2016-12-26 18:14:57 +08:00 via iPhone
难不成发票还的留个 1 年？ 要是买了 apple care+还的保留 2 年？搞笑麽
|
|
11
ZRS OP 好，我刷完机回来了，充满了电，拿着下楼吃了个晚饭，大概二十多分钟，正常使用，现在还有 75%
|
 |
13
h3nng 2016-12-26 18:27:42 +08:00
1. 我保修时没有要求发票（官网买的）；提供盒子应该也可以的，前提是在保内。
2. 保内返厂，一般会同时换电池和主板；目前使用良好。 3. 第三方电池检测 APP 一般都不是很准确，你自己也看到是不断浮动的，官方检测电池 80%以上就算正常的。 总结：如果还在保内且不给换电池，一定坚持返厂检测。 |
 |
14
revival83 2016-12-26 18:43:11 +08:00
淘宝可以补开发票啊！香港的小票都能补开
|
 |
15
westy 2016-12-26 18:52:25 +08:00
个人经历：官网购买，揣着裸机（发票盒子什么的都没拿）去天才吧，检测送修，一周以后给换了台新的。 别跟客服扯皮，拿着手机去店里直接问。
|
|
16
hoythan 2016-12-26 19:14:48 +08:00
@ZRS 我隔壁就是授权维修点我还不知道吗,只要能开机能查到序列号就可以不用发票保修,上次一个老头子拿一个开不了机的 Iphone5s 过来保修,就是不给保
|
|
17
lengjian 2016-12-26 22:15:29 +08:00 via iPhone
@ZRS 本市没有直营店的话还是自己解决吧，苹果售后也就那样，并不像吹的那么好，只不过抓住消费者心理而已，真希望我遇到的售后体验是个例 https://www.v2ex.com/t/327087#reply123
苹果的的 iOS 、 MacOS 好用，但售后真的不想再接触了 |
|
18
ZRS OP @501956430
@hoythan @terence4444 @wpaygp @hoythan 没有用，我现在就在苹果授权售后，没发票理都不理你。机器正常开机，且在保内，联系 advisor 没有任何可行解决方案提供。气人 垃圾苹果 |
|
19
ZRS OP 向本地的 12315 打了投诉电话，告知要 30 天处理时间
|
|
20
terence4444 2016-12-27 14:27:37 +08:00 via iPhone
@ZRS 应该投诉，没发票应该看出厂日期，并且只能修不能换新；不给修就过分了。
|
|
21
ZRS OP @terence4444 我还强调了三包法，然而并没有卵用
|
|
22
501956430 2016-12-27 16:58:23 +08:00
苹果越来越屌了，这么屌的苹果只能 12345 来屌爆他了。
|
Select Language