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京东商城买了一个智能门铃，标题下面写着 [防盗防撬 日夜两用 智能侦测 可视门铃 京东配送更快到手] ，买回来后发现，智能侦测功能没有，客服也说我买的这款没有。
然后防盗防撬这个功能根本不符合实际，随便用一个铁片都可以给他撬开。
联系京东客服，让我退货重新买。
我现在想问这个投诉的话去哪里？是直接打 12315 吗？
然后防盗防撬这个功能根本不符合实际，随便用一个铁片都可以给他撬开。
联系京东客服，让我退货重新买。
我现在想问这个投诉的话去哪里？是直接打 12315 吗？
第 1 条附言 · 2016-08-26 11:11:20 +08:00
今天京东修改了网页标题
锌合金外机 环保锂电池 红外夜视 可视门铃 京东配送更快到手
然后售后电话联系我说补偿 50 东券建议我退货。
锌合金外机 环保锂电池 红外夜视 可视门铃 京东配送更快到手
然后售后电话联系我说补偿 50 东券建议我退货。
第 2 条附言 · 2016-08-26 12:11:36 +08:00
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Tony2ee 2016-08-25 20:05:13 +08:00
消协吧 如果你的描述属实，这应该属于虚假宣传
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xqiushi OP |
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Septembers 2016-08-25 20:48:59 +08:00
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xqiushi OP @Septembers 京东说明天专门客服电话联系我。
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fengxing 2016-08-25 21:06:06 +08:00
我看了下这不是不是京东自营，而是第三方商户的，喷京东没道理啊
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AirSc 2016-08-25 23:16:59 +08:00
https://www.airscr.com/archives/359.html
https://www.airscr.com/archives/361.html https://www.airscr.com/archives/370.html 上面三条是我上次要求京东退手机的记录，希望能给你提供有效参考。 |
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AirSc 2016-08-25 23:24:38 +08:00
当然，维权的时间成本也比较高，自己做好权衡到底值不值了。
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zhuziyi 2016-08-25 23:59:58 +08:00 via iPhone
1 、直接致电 JD ，并说明非常重视此事，给一个满意的答复，一般都会很好的处理。
2 、直接投诉至消协，并反馈给 JD ，如果消协积极跟进，结果一般是该商品商家负全责，并永久性被 JD 黑名单，但不建议此条。 |
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ShavenCat 2016-08-26 08:54:07 +08:00
我之前打过很多次，然而消协电话根本打不通。 12315 热线简直就是做摆设的。
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won 2016-08-26 09:42:56 +08:00 via Android
12315 长期会是忙线，所以可以知道中国有多少消费者在维权。打 12345 也可以，但仅限投诉，没有法律效力。可以翻我磕京东的帖子，半年了还没完，想要结果就要做好拉锯战的准备。
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dozer47528 2016-08-26 10:53:39 +08:00
智能检测没用过看不出来不好评价。
但是关于防盗防撬，我看了安装视频，这样的结构在外面的确挺难拆掉的。 但你非说可以撬开的话，如果暴力拆解，所有防盗门也都可以撬开，那岂不是也是虚假宣传？ |
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scg16 2016-08-26 10:55:45 +08:00
举报有奖励，有强制力。投诉并举报。
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xqiushi OP @dozer47528 智能侦测功能，他们客服亲口承认的没有这个功能。聊天我都截图保留了。
防盗防撬，你只是看了视频，你没看实际情况。文字给你描述下他那个铁片和螺丝钉的关系。 螺丝钉的粗细就不说了，单说螺丝钉头那边和铁片上预留的孔大小，你上到门上都不敢上太紧，因为你上太紧那个螺丝帽只比预留的孔大一丁点，上紧了就直接把预留的孔撑开了。（他预留的孔不是一个圆形孔，是类似于一个滑槽的。） 就是说，他这个型号的你装上去后，外面只要用东西撬开一点，有着力点后，很轻松的可以让他螺丝钉脱离那个铁片，直接把猫眼从外面扯出去。 |
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prefere 2016-08-26 11:21:43 +08:00  2
楼主可以参考下知乎的京东维权经历，最后赔了三倍。
https://www.zhihu.com/question/28029257 |
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zushi000 2016-08-26 13:20:00 +08:00 via Android
不能领优惠券 还有很多。
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gdtv 2016-08-26 13:42:25 +08:00
@xqiushi 黑号是领不到优惠券、每日不能签到领京豆，参加不了优惠活动。可以正常买东西正常享受售后。
配送站点的电脑系统能看到你是不是黑号。 |
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zehuicn 2016-08-26 17:23:06 +08:00
找工商，京东很怕工商的，
消协没什么用的，只是个组织而已，没有实权 我反正好几年不用京东了 |
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youxiachai 2016-08-26 17:43:28 +08:00
看了一下...不是很贵的话...
去争取三倍不划算.. |
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Dawned 2016-08-26 18:33:39 +08:00 via iPad
不是很贵的话，我记得最低赔偿是 500 元
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xspoco 2016-08-26 18:45:41 +08:00
看了 26#的知乎帖发现学好法律很重要。。
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xqiushi OP @youxiachai 其实这个不是争钱多少，是自己的权益和一口气。京东的态度太差了。最开始问客服，说不支持，直接让我退款，后来京东联系我，也建议我退款，不同意，再次联系我，说赔偿 50 京券，让我退货。不同意，再次联系我，让我把记录发给他们，然后厂商联系我，说给我换一个带这个功能的，让我寄回去。继续不同意。
从始至终，京东或者商家都没有承认自己的错误，解释都没有一个，你看 26 楼的里面，至少还有不知真假的说是美工搞错了，这家的态度奇差。 |
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xqiushi OP @zehuicn 恩，周末工商的下班，周一如果还没解决我就给工商打电话，正好我有我们这工商局所长办公室电话（之前举报过其他事情）
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Pyromaniac 2016-08-26 19:09:25 +08:00
换小号你当京东傻吗, 姓名地址电话都进黑名单
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xqiushi OP @Pyromaniac 我还有媳妇呢？再说京东一般优惠大的时候才有必要用小号啊（真的被黑了的话），地址，一个小区地址，不可能黑一个小区吧。
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gdtv 2016-08-26 19:49:17 +08:00
@Pyromaniac 我姓名是随便写的，例如小张、小王，地址是 XX 学校（难道京东要将学校里所有人都黑号？），电话是阿里小号，一个月换一次。
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