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bala
V2EX  ›  VPS

莲花 VPS 旗下天朝世纪 tiandynasty 直接删工单,不回应,恶劣

  •  
  •   bala · 2016-07-21 18:20:18 +08:00 · 970 次点击
    这是一个创建于 3032 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    237 天前,买的 8$/y ,经过资料被删除事情,赔偿下次续约改 5$/y ,果然等不到续约就被"这个云主机已被管理员暂停,请在后台提交服务单联系客服。",连工单也不回直接删除。
    32 条回复    2016-08-03 16:06:03 +08:00
    New2016
        1
    New2016  
       2016-07-21 18:48:30 +08:00
    我严重怀疑买这家 vps 的人的 IQ 有问题
    sunflyer
        2
    sunflyer  
       2016-07-21 21:25:57 +08:00 via Android
    这家不是在 hostloc 传开了的。。。同行嘛。。。(滑稽
    kid424
        3
    kid424  
       2016-07-23 09:42:34 +08:00 via iPhone
    噗,其实天朝世纪已经被转手过几次了,现在估计和菊花已经不是一个主子了。之前天朝出问题的时候,菊花就已经迫不及待地发表声明和它脱离关系了,然而自己的服务仍然捉急
    xijinRK
        4
    xijinRK  
       2016-07-23 11:47:20 +08:00 via Android
    你工单多开了被系统自动合并了 我们也在工作日回复了您
    xijinRK
        5
    xijinRK  
       2016-07-23 11:50:21 +08:00 via Android
    @kid424 你回复里说的天朝指的是罗伊吧 罗伊现在和天朝没有任何关系 以前也是其他团队在管理 本身就没有关系 只是有某些人误解 我们(天朝世纪)的服务怎么捉急了呢
    xijinRK
        6
    xijinRK  
       2016-07-23 11:56:45 +08:00
    另外莲花是天朝世纪旗下的,你关系搞反了。
    我看了下,您好像没有提交过工单,我最近回复的一个客户是需要修改密码的。
    xijinRK
        7
    xijinRK  
       2016-07-23 11:58:12 +08:00
    可能是系统掉单了,你看下邮箱有没有账户或者工单删除通知。
    你的 VPS 是我在最近暂停的,不是在 237 天前,原因是你用的 ICE 打头的翻墙程序,长期占用了太多的 CPU 资源。
    xijinRK
        8
    xijinRK  
       2016-07-23 12:00:51 +08:00
    我注意了下邮件记录,看到了您在 18/07/2016 06:47 和 18/07/2016 06:48 提交了两个工单,关于同一内容的,可能是 WHMCS 的自动处理系统给您删除了,我们从来不会删除任何客户提交的工单,永远不会。

    你重新提交一个工单不就好了。。 V2 可不是我们的技术支持中心。。
    bala
        9
    bala  
    OP
       2016-07-23 12:05:27 +08:00
    工单没有被合并,而是被删除,也没有收到回应。 @xijinRK

    写工单时收到的自动回复→


    登入查看已没有这二笔工单,表示已被删除,而非合并,不懂为什么要这样回应?(画面二笔是旧工单。)
    xijinRK
        10
    xijinRK  
       2016-07-23 12:05:31 +08:00
    @sunflyer 1 年前了吧,当时在 LOC 确实很多五毛黑哦 :)
    xijinRK
        11
    xijinRK  
       2016-07-23 12:11:26 +08:00
    @bala 我在之前检查过跟你说过是系统自动删除的,我有看到 LOG 里面,原因是多个工单。
    http://imgur.com/a/XqtTs
    xijinRK
        12
    xijinRK  
       2016-07-23 12:12:18 +08:00
    你没必要质疑我们,谁是商家,谁懂系统。重新提交一个工单我们处理下就好,一点小事而已。
    bala
        13
    bala  
    OP
       2016-07-23 12:14:00 +08:00
    @xijinRK

    你工单多开了被系统自动合并了 我们也在工作日回复了您
    →所以你根本没有回,干嘛说有回?

    237 天前是指
    →237 前买了这个优质 VPS

    ICE 打头的翻墙程序
    →我只开一个浏览器,没装翻墙程式。

    V2 可不是我们的技术支持中心
    →我當然知道我只是要告訴大家,標題打長了點,只是想讓搜尋的人更方便找到,至於關係重要嗎?
    xijinRK
        14
    xijinRK  
       2016-07-23 12:15:58 +08:00
    另外我们没有必要为了 8 美金来把自己的信誉搞差,你自己是不是在用 ICE 打头的翻墙工具你也应该自己知道。。
    xijinRK
        15
    xijinRK  
       2016-07-23 12:17:52 +08:00
    @bala 我在之后回复你过了,第一个回复是搞错了的,我记得的得那个工单回复是回复的其他客户,如果需要截图,可以提供。
    那么是不是 ICE 打头的呢,是不是用来挂机呢?
    你想要更多人知道什么呢,你滥用我们的服务被暂停?
    xijinRK
        16
    xijinRK  
       2016-07-23 12:19:28 +08:00
    另外如果是挂机我们不会恢复,详见服务条款,您的 VPS 也理应被删除。
    bala
        17
    bala  
    OP
       2016-07-23 12:22:41 +08:00
    @xijinRK 重点整理

    一開始說系統自己合併,說有回了,再來質疑我根本沒寫工單,上面都有他自己打的纪录,真是见鬼?
    一直說我有裝翻牆,我要翻牆去哪?
    bala
        18
    bala  
    OP
       2016-07-23 12:36:05 +08:00
    本帖只想告訴大家,工單會被刪除,自於要不會再次開通,已不是本帖討論,大家爬完文就知道,讓他去吧。
    xijinRK
        19
    xijinRK  
       2016-07-23 14:11:43 +08:00
    自己用 Iceweasel 挂机被暂停,系统自动删掉了重复发的工单。
    lelsetsuna
        20
    lelsetsuna  
       2016-07-23 15:40:11 +08:00
    去年圣诞买过一个 8 美元年付,那时候刚入 vps 的坑,才几天就发现这货 vps 连带官网一起消失。
    xijinRK
        21
    xijinRK  
       2016-07-23 16:20:34 +08:00
    @lelsetsuna 官网从来没有消失过 www.tiandynasty.com 只是重建了
    bala
        22
    bala  
    OP
       2016-07-23 17:06:53 +08:00
    @xijinRK 這不是消失,是停機嗎?
    http://www.v2ex.com/t/241676#reply24
    kid424
        23
    kid424  
       2016-07-23 21:44:01 +08:00 via iPhone
    @xijinRK 5m 变 1m 可以黑一辈子,嗯。在线时间也捉急,从最后一次换 ip 到现在, nodequery 的在线时间只有 94%出头
    7vps
        24
    7vps  
       2016-07-23 22:25:12 +08:00
    不论孰是孰非,一味的辩解也真是可见一斑。
    xijinRK
        25
    xijinRK  
       2016-07-24 11:08:45 +08:00
    @kid424 你如果不满意直接按照剩余时间退款。
    xijinRK
        26
    xijinRK  
       2016-07-24 11:11:17 +08:00
    @bala 当时官网上有列出重新开通的方式了,你如果当时没有检查的话,现在在 my.tiandynasty.com 注册提交工单一下,我帮您处理并补偿使用时间。
    xijinRK
        27
    xijinRK  
       2016-07-24 11:11:54 +08:00
    @kid424 另外在线时间问题只限香港,因为价格做的比较低, DDOS 比较多,行里就是这样的。
    kid424
        28
    kid424  
       2016-07-24 17:48:19 +08:00 via iPhone
    @xijinRK 然后退到账户余额毛用没有?
    xijinRK
        29
    xijinRK  
       2016-07-26 15:41:26 +08:00
    @kid424 支付宝,我没有说过是退款到账户余额,麻烦不要多想。
    kid424
        30
    kid424  
       2016-07-27 07:55:32 +08:00 via iPhone
    kid424
        31
    kid424  
       2016-07-27 07:57:10 +08:00 via iPhone
    @xijinRK 你是没有说过,不过之前我也是退过款的,然后当时也的确是只能退到余额的
    dreamkey
        32
    dreamkey  
       2016-08-03 16:06:03 +08:00
    @xijinRK 机器不知道为什么挂了 能帮忙看下吗 #626154 工单 3 天了 没人回复
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