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prccn
V2EX  ›  问与答

锤子不慎掉马桶里,“意外保修服务”不负责吗?

  •  
  •   prccn · 2016-06-24 13:51:29 +08:00 · 3588 次点击
    这是一个创建于 3073 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    今天手机不慎掉马桶里(被水泡了),取出后没开机,取出了电池。手机在意外保险期内,想知道这种情况是保修还是换机,还是拒绝保修?因为看到官方声明有冲突。所以懵了...

    意外保险页面这样写的:

    但是,打开《锤子数码手机延长保修服务条款》却是这样写的:

    本服务计划不包括以下情形(即针对以下情况本公司将不提供任何维修或更换服务,也不会退还或赔偿任何费用):

    A 、由于人为原因造成的损坏(包括但不限于:因挤压、掉落、浸液、化学品腐蚀造成的损坏等);

    http://www.smartisan.com/support/#/insurance

    13 条回复    2016-06-24 18:07:40 +08:00
    congeec
        1
    congeec  
       2016-06-24 13:54:34 +08:00 via iPhone
    你觉得保险期和保修期一样么?我觉得不冲突,保修估计没戏。走保险吧
    DoraJDJ
        2
    DoraJDJ  
       2016-06-24 13:57:20 +08:00 via Android
    只有我看成真锤子掉进马桶里了吗
    learnshare
        3
    learnshare  
       2016-06-24 13:58:56 +08:00
    意外保险期和延长保修期不重叠吧
    prccn
        4
    prccn  
    OP
       2016-06-24 14:05:30 +08:00
    @congeec 哦,理解成一个服务了。但是为什么在官方账号里找不到购买的服务了。。。
    virusdefender
        5
    virusdefender  
       2016-06-24 14:12:38 +08:00 via Android
    延保和意外险不是一个东西,交两份钱,你得看看你买的哪个
    fengxing
        6
    fengxing  
       2016-06-24 14:35:16 +08:00
    前者是保险,归保险公司管,后者是三包规定,归手机厂家管,俩完全不一样的东西
    imxieke
        7
    imxieke  
       2016-06-24 15:03:14 +08:00 via Android
    三星欢迎你 防摔 防震 防水。
    Ac123456
        8
    Ac123456  
       2016-06-24 15:40:22 +08:00
    走保险,发回去,他会给你弄好了再发给你
    DT27
        9
    DT27  
       2016-06-24 16:04:49 +08:00
    你这个肯定保的。
    DT27
        10
    DT27  
       2016-06-24 16:05:41 +08:00
    曾经 Z3 掉马桶里拿出来水龙头冲冲继续用。。。
    jason19659
        11
    jason19659  
       2016-06-24 17:15:49 +08:00
    @DT27 索尼大法好 233333
    wxjoy0423
        12
    wxjoy0423  
       2016-06-24 18:04:14 +08:00
    直接换新机啊 那不写着掉马桶也保吗?
    dxwwym
        13
    dxwwym  
       2016-06-24 18:07:40 +08:00 via iPhone
    @imxieke 楼主这次需要防屎、防尿啊,要是我就走保险换新机,……
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