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狗东上分 2 张订单买 2 台不同型号的空调,被系统退单...

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  •   fuxkcsdn · Sep 26, 2015 · 2832 views
    This topic created in 3897 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    第一次用白条(之前死活激活不了,办了中信的联名行用卡才激活成功的),本来是把 2 台空调都放在一个订单的,支付时不知道如何选择白条分期
    就回到各自的商品页重新点击白条分期,然后就变成 2 张订单了,然后刚在吃饭时突然收到退款短信...
    好在退的不是那台库存剩下 2 台的空调...

    13 replies    2015-09-27 01:24:01 +08:00
    imn1
        1
    imn1  
       Sep 26, 2015
    系统自动拦截,意味着又是白痴做的业务逻辑,宁可杀错、不可放过的思维
    mogita
        2
    mogita  
       Sep 26, 2015
    而且这个系统没有可供客服在查明实际情况之后手动放行的接口?
    Strikeactor
        3
    Strikeactor  
       Sep 26, 2015
    二手东这判定是实习生写的吧。。
    xfspace
        4
    xfspace  
       Sep 26, 2015
    @ck65 系统就是爷。。。
    Zzzzzzzzz
        5
    Zzzzzzzzz  
       Sep 26, 2015
    风控黄牛的, 电商基本都有, 原来没被京东接管的易讯是大件下三件触发砍单, 亚马逊也有, 触发条件忘了.
    Zzzzzzzzz
        6
    Zzzzzzzzz  
       Sep 26, 2015
    大件下三件->特价大件一天下三件
    FFLY
        7
    FFLY  
       Sep 26, 2015   ❤️ 1
    楼主你要求在线客服把问题升级给后台处理就好了,某东能处理问题的客服叫专员,在线客服只能陪你聊聊天。

    @imn1 我猜是因为系统判定可能只精确到某品类的某品牌这样子。
    fuxkcsdn
        8
    fuxkcsdn  
    OP
       Sep 26, 2015
    @FFLY 这就去试试,感谢!
    Slienc7
        9
    Slienc7  
       Sep 26, 2015 via Android
    这客服更没用。
    FFLY
        10
    FFLY  
       Sep 26, 2015
    @fuxkcsdn 实在不行就用电话客服,某东电话客户支持预约回拨,态度强硬一点,还是能解决问题的。
    fuxkcsdn
        11
    fuxkcsdn  
    OP
       Sep 26, 2015
    @FFLY 还是不行,让转后台处理,说是订单已被取消了,无法恢复....
    算了,明天再下单试试
    XadillaX
        12
    XadillaX  
       Sep 26, 2015
    问客服本来就相当于白问。
    saximoer
        13
    saximoer  
       Sep 27, 2015
    被砍单后升级到高级客服 依旧没有卵用 ,简直狗屎!
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