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kuber
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call center 有什么好办法统计客户是从哪个渠道知道我们的销售电话的

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  •   kuber · 2015-09-20 18:38:29 +08:00 · 2056 次点击
    这是一个创建于 3353 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    公司有个销售热线和 call center 。因为最近要做线上线下推广活动,想统计各个渠道获得的客户打来的电话各有多少,用来衡量各个渠道的效果。
    一开始的想法是为每个渠道申请一个号码,在 call center 统计各个号码打来的数量。但是渠道多的话,开销大。而且以后要增加渠道要再申请新的号码也麻烦。

    谁有这方面的经验能指教一下吗?

    4 条回复    2015-09-20 20:11:47 +08:00
    chengxiao
        1
    chengxiao  
       2015-09-20 18:43:57 +08:00 via iPhone
    做语音导航二次统计
    initialdp
        2
    initialdp  
       2015-09-20 19:02:37 +08:00
    让话务员顺口问一下不就可以了?
    xenme
        3
    xenme  
       2015-09-20 20:10:09 +08:00
    hotline ->线下活动请按 1 ,线上活动请按 2 -> 活动 A 请按 1 ,活动 B 请按 2
    cylin
        4
    cylin  
       2015-09-20 20:11:47 +08:00
    弄个优惠代码,每个渠道代码不同
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