买错 VPS 马上取消，不会退钱吗？

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这是一个创建于 3359 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

我在 hosthatch 打算买 3 个月的香港套餐，没看清楚下单了一个阿姆斯特丹的， paypal 银行卡付款，发现后直接申请 cancel ，再下单了一个香港的套餐。现在 cancel 是成功了，但是钱不退给我了吗？

第 1 条附言 · 2015-09-11 23:56:40 +08:00

刚刚看到了这个
https://portal.hosthatch.com/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=3

我是 Immediate ，就不能退款了？

第 2 条附言 · 2015-09-11 23:59:23 +08:00

认真看了看，应该是，在退款规则以外的情况不给予退款。英文不太好。

第 3 条附言 · 2015-09-12 12:16:35 +08:00

Your refund for Invoice has been processed to your HostHatch Client Account in the form of credit. You currently have $8.00 USD in your Credit Balance, which can be used to apply to future invoices.

意思是说我有$8 可以用来购买香港套餐？
我怎么没收到。我 PayPal 里面没有，银行卡也没有， hosthatch 里没找到。我再次下单的时候，付款方式也只有 paypal 、信用卡、银行转账、比特币。

cancel

下单

套餐

VPS

32 条回复 • 2015-09-21 18:15:35 +08:00

alect

2015-09-11 23:37:37 +08:00

你这个需要问下客服

zeroten

2015-09-11 23:41:12 +08:00 via Android

我在 do 买的，退款了

mawing

2015-09-11 23:43:54 +08:00

既然已经取消了，钱大概是会回来的。还有 Paypal 到国内银行卡确实有点慢。

halczy

2015-09-11 23:46:53 +08:00 via iPhone

最好发个 Ticket 说明一下，印象中 WHCMS 那个系统是不会自动退的。

Strikeactor

2015-09-11 23:48:48 +08:00

按流程是不退的，你自己开个 TK 说明一下吧

qw7692336

2015-09-11 23:50:24 +08:00

@halczy
@Strikeactor
能不能帮忙翻译一下

ooxxcc

2015-09-11 23:51:36 +08:00

看哪家，看 TOS

shiniv

2015-09-12 00:19:14 +08:00

whmcs 的这个 cancel 不是退款，这个只是取消服务和不生成新的账单而已...
退款要他们那边操作才可以。

Daddy

2015-09-12 00:45:38 +08:00

发个 TK ，你想转到哪都行。老外其实都挺好商量的

Daddy

2015-09-12 00:59:23 +08:00

说一下~ 都是 whmcs 平台，注册请用相对真实的资料，起码看起来像真实的资料注册，姓名可以随便填，但别用 Free/Money 之类太假的单词作姓名，地址也可以随便填，只要符合国外的样式，从小到大填，但是地址要对应你 IP 地址（别翻墙），别上海的 IP 填 Shenzhen 的，这会被识别为 fraud 欺诈订单，万一识别成 fraud 不要慌不要继续开订单，或者换邮箱重注册再买，最好发 TK 说明一下就可以的，要是需要你上传身份资料，大多也是形式上，你可以网上找个身份证图片发过去。不需要服务，请记得取消订单。有什么情况，发 TK 联系。

说那么多，就是想大家做好自己，别老是被人家列为垃圾不可信地区，其实很多都是误会。

lzxgh621

2015-09-12 03:16:00 +08:00

发 TK ，国外服务商大部分用 TK 好多可商量余地。

mailunion

2015-09-12 07:02:17 +08:00

hosthatch 你要当心了，季付最多给你一倍的内存（ 512MB->1GB ），但是，千万不要重装系统，重装后你会发现内存又回来了（ 1GB->512MB ），每次得发 ticket 加内存。

suifeng

2015-09-12 07:33:23 +08:00

这家不给退款,不过你可以联系客服试试,看能不能换成香港的

qwe321

2015-09-12 07:55:39 +08:00

实在是不理解 WHMCS 的 cancel 功能

frittle

2015-09-12 08:24:49 +08:00

ToS 上写：
Refund Policy. Our Virtual Server series carry a 7-day money back guarantee with a valid reason requirement for cancellation. Valid reasons include issues which are caused due to fault of HostHatch. You may be charged for the resources you have used which can include but are not limited to bandwidth, ram and hard disk space. The upgrades, one time fees, setup fees, software package fees, whatsoever are non-refundable. Dedicated Servers & Colocation space and other services are non-refundable.

7 天内保证退款的前提是他们的服务出错了，买错服务器应该不在退款条件内。只能找客服协商把金额换成你那香港套餐的天数了。

2015-09-12 08:46:49 +08:00 via Android

你买了那个…要不了几天还得退款
超售太严重

miao

2015-09-12 08:49:34 +08:00

直接 paypal 申诉, 把钱要回来, 说买错了

wecan

2015-09-12 08:51:44 +08:00 via Android

@Daddy 说的非常好。可惜的是老外对咱们中国人确实有偏见，因为总有些人喜欢捞点小便宜，钻空子。对于按部就班的人来说这样提交 ticket 解释半天更麻烦，反而对守规矩的人显得不公平了。

halczy

2015-09-12 09:03:40 +08:00 via iPhone

@miao 以楼主的情况去 Paypal 申诉直接进各 Hosts 的黑名单。因为 Paypal 申诉很容易搞到商家的账户被冻结或以后手续费上涨。所以一般就算有商量，可解决的的东西你一去申诉就撕脸了。

halczy

2015-09-12 09:11:09 +08:00

@qw7692336

Hello,

I have purchased a VPS in Amsterdam by mistake while I meant to purchase the one in Hong Kong. I have canceled the one in Amsterdam accordingly and wonder if you can issue a refund or a credit for canceled VPS.

Thanks,
你的名字

发到 billing 去

dreamcountry

2015-09-12 09:52:13 +08:00

买 vultr 日本的感觉不错，演示网站： http://vultr.youhuima.cc

Daddy

2015-09-12 12:18:36 +08:00

@qwe321 所有 WHMCS 的 cancel 都有两块功能（但不一定都提供 2 个）， 1 、是即时取消订单； 2 、是账单期取消订单，不续订服务。一是不建议，有任何事情都应该首先发 TK 解决，单纯即时取消订单只会停止服务，并没其它东西；说下第二，国外是信用社会，你不主动取消续订，默认就是继续购买，在账单到期前 15 天生成新订单，允许信用欠账一定时间，即超期一定时间内仍然可用。这就造成误会，国人的思维是我不给钱就代表我不续订了，让订单自动结束，而歪果仁就很困惑，怎么中国人都是批量欠账，信用那么差的误解了。

@wecan 很多是误会，误会又会加深误解，就恶性循环了。比如很多国人自我意识保护，都不愿意用真实资料注册 ID ，这也罢了，但又不聪明用起码看起来像真的资料去填，姓名是用不可能的单词，地址就写个数字或单词，明明中国 IP 选美帝，或者开了代理，然后很容易就 Fraud ， Fraud 又不会处理，又简单粗暴又开新 ID ，然后订单不想继续又不主动停止续订，自以为我不给钱就是不要了，但老外是信用社会不是这么理解的，万一订单是关联了信用卡，自动扣了，又不发 TK 解释或取消，又是简单粗暴断尾（说非法交易，取消信用卡）…… 我上次遇到 fraud ，发 TK 直接就 OMG 开头，并说这是 Bad service 吓唬吓唬他们，老外马上就紧张又激动，说这是系统识别，不代表他们是 bad service ，希望我使用后再评价云云，然后随便给张图片就通过了，其实老外很乐意与客户有 TK 上交流，只要不过分，一般都有商量的。

上次就看到 V2 某人，买了 DO ，想换其它，发帖来问怎么取消信用卡，是不是要找银行的事……

qw7692336

2015-09-12 12:18:51 +08:00 via Android

@halczy 上面是客服给我的回复

Daddy

2015-09-12 12:19:57 +08:00

@qw7692336 能不能先开个 GG 翻译？在你账户里

have $8.00 USD in your Credit Balance

miao

2015-09-12 12:48:53 +08:00

@halczy 明白了. 原来我不懂

Dk2014

2015-09-13 10:47:30 +08:00 via Android

@mailunion 并不是，你没有在 vps.hosthatch.com 那个页面重装吧

mailunion

2015-09-13 11:04:39 +08:00 via iPhone

@Dk2014 这个界面的账号密码是什么？

Daddy

2015-09-13 11:22:26 +08:00

@mailunion 查购买后的开通邮件，里面有登陆 ID 和密码，或者后台也会有显示，注： ID 不会是你邮箱，通常是 xxx_xxx 这样的格式

7vps

2015-09-13 12:27:20 +08:00

hosthatch 我也有买，其实你可以直接切换节点嘛。
可以看下做站的速度， http://vm5.cc/
另外，年付的话，还可申请双倍内存免费升级。

Dk2014

2015-09-13 13:18:23 +08:00 via Android

@mailunion 发送给你 root 帐号密码的邮件里面有

qw7692336

2015-09-13 21:51:33 +08:00

@Daddy 他说在我的账户里有$8 ，可是我根本没找到啊

thank243

2015-09-21 18:15:35 +08:00

发个 tickets 。很快处理的，我才退款了一个，理由是网络丢包严重