天猫的 mp3 类商品的保修期是两个月吗？

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五个月前买的mp3开关坏了想申请下售后，问了下客服，客服说：”
天猫有天猫的无偿保修时间的 2个月内有问题是全部免费超过2个月损耗部件更换需要收费
这不是你说了算也不是我说了算平台有平台的规则
售后你可以直接后台申请”

所谓的“无偿保修”是指三包吗？三包不是国家规定的吗？三包的期限是多久？之前在京东的，买了快到一年的时候坏了，都免费修了啊╮(╯▽╰)╭

三包

天猫

1 replies • 2015-08-16 15:27:45 +08:00

zjuster

Aug 16, 2015

首先确认一点，你说的客服是天猫官方客服还是卖家的客服。
其次，看你购买的商品详情页面保修内容，具体是多少。

如有疑问或者和页面不符合的，走投诉渠道。

天猫电器城是一个平台，除非是大品牌自己开的旗舰店或者电器城提供特别服务的店铺（商品下面会有说明），售后问题隐患比较大，没法和京东自营比。