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sigone
V2EX  ›  问与答

关于在京东的换货问题

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  •   sigone · 2015-06-29 10:14:31 +08:00 · 5796 次点击
    这是一个创建于 3436 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    前两天在京东买了一件东西(京东自营的),收货后发现有质量问题,随即就申请了换货, 时间不长京东就批准了换货请求, 因为不了解京东的换货流程,发现在我的订单中又出现了一次货品,手贱点了右侧的 “确认收货” ,后来感觉不对,就又一次发起了申请换货的请求,不长时间京东又批准了换货请求,发现在 “返修/退换货记录” 中出现了两条记录, 都显示 “京东上门换新”
    结果今天快递小哥拿了两件新货来换(=#),我不清楚这种情况要怎么处理,我就收了一件,另外一件快递小哥会怎么处理呢?还有这种情况下,账号会不会在京东网留下不良记录?
    没有联系京东客服。
    有没有遇到这种情况的?
    第 1 条附言  ·  2015-06-29 11:34:50 +08:00
    付款方式是货到付款,第一次收货后就把货款付了,换货是不收运费的。
    感觉这应该是换货流程上的漏洞,第一次申请换货被同意后,还能再进行N次申请,并且都能被同意,且都能生成订单,并且都能安排发货,消耗资源(想想,如果申请1000次),多发的货物还有被黑起来的风险。
    联系了京东客服,向他们说明了情况,已解决。
    6 条回复    2015-06-29 11:23:14 +08:00
    OIseekU
        1
    OIseekU  
       2015-06-29 11:02:09 +08:00
    还能这样啊
    seki
        2
    seki  
       2015-06-29 11:03:15 +08:00
    没换成功就返回库房了呗……
    没有理解怎么出现的两次货品,不过这个感觉更像他们流程上的问题
    其实这个问题你该问快递小哥的
    defia
        3
    defia  
       2015-06-29 11:04:49 +08:00
    联系一下客服呗。
    mrjoel
        4
    mrjoel  
       2015-06-29 11:18:27 +08:00
    第一次申请换货之后 开启一个新的发货订单

    再次申请 相当于重新发的货的再换

    快递小哥拿了两件新货来换,你需要把你手里的跟他的其中一件换了。。。。再跟他手里的另一件换。完成连续两次换货。

    快递员也完成了连续两次换货服务 回去当然应该向仓库提交换回的两件货

    连续两次换货 应该不会算恶意退换货。
    imn1
        5
    imn1  
       2015-06-29 11:19:45 +08:00
    先确认自己总共给了多少钱(检查是否有扣费但自己却没注意的情况)
    然后实话向京东反馈事情经过
    并说明你只给了一份货款,送来两份,所以只签收一份(可能有什么误会,但至少你还是诚信的)
    Nyanpasi
        6
    Nyanpasi  
       2015-06-29 11:23:14 +08:00
    退貨換貨自己要出8元返回的運費
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