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昨天登陆淘宝，提示我帐号可能被盗，需要重新手机验证码验证一下。
可是我绑定的是在英国的时候用的手机号，现在没办法收短信，而且等我回英国了，那个号应该也已经自动注销了。
于是只能申请人工审核。审核表格里面，我填我的英国号码(07448733xxx)，试过了所有可能的格式，(+447448733xxx，447448733xxx,00447448733xxx，07448733xxx，其中第二个写法是淘宝和支付宝上面显示的格式），都提示手机号不合法。我尝试了一下填国内的手机号，数字1开头的，随便填都可以。
感觉这个问题，进入死循环了..
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Ellison 2015-04-25 10:34:01 +08:00
联系客服啊
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crll 2015-04-25 10:52:38 +08:00
新注册一个账号 再联系啊。
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NewYear 2015-04-25 11:13:11 +08:00
淘宝客服电话
消费者 0571-88158198 商家 0571-88157858 不是有很多网络电话么……或者国际长途么 |
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crll 2015-04-25 11:22:36 +08:00
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gxm123gxm 2015-04-25 11:58:10 +08:00
出门在外考朋友。。
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zjuster 2015-04-25 12:59:21 +08:00
打客服电话。回国也该办理一个电话号码了。
格式的问题，可能是设计上没有考虑到吧。 能否把淘宝账ID给我，或者旺旺账号，我帮你在内网召唤下相关人员。 联系邮箱本ID at gmail。 |
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zjuster 2015-04-25 13:00:59 +08:00  1
另外你这个被保护应该是因为IP变动触发了系统登录保护了。我还没有遇到过这样的界面，不过我觉得会有一个通过邮箱解除保护的入口吧。你可以尝试一下。
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Moto 2015-04-25 13:23:52 +08:00
淘宝有在线人工客服和机器人客服，不需要电话联系，你找人工的，无法登入解绑手机，会根据你的情况发一封邮件到你注册的邮箱，你根据提示上传凭证，一般是身份证照片。最后等人工审核
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Moto 2015-04-25 13:27:35 +08:00
你用另外的淘宝账号登入，新注册的，朋友的都可以
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xiaowangge 2015-04-25 13:49:39 +08:00
我五、六年前注册的淘宝，一直没用过，账号也是补“保护”，后来是打客服电话解决的 =。=
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ghovik OP @xiaowangge 我也是这个情况，我的更久，我这个号是07年注册的，后来一直用的另外一个号，后来在闲鱼上买东西，我嘴贱了跟别人回复聊天的时候说了句可以送翻墙服务-.-然后..就永久封号了。现在想用07年那个号，结果又被保护了。
所以你有没有什么tips给我？比如客服会问什么问题，我办好号码之后去打一下。 |
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kukat 2015-04-25 18:20:05 +08:00
跟楼主情况差不多，区别是我在新加坡，问题出在京东的账号。登陆后要求提供历史订单号，提交了说无效，联系客服也解决不了，只能联系电话客服，我让他打我新加坡号码不行，我让他给我号码我打给他也不行。。。
最后解决办法就是重新注册个账号。。。 |
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xiaowangge 2015-04-25 18:30:26 +08:00
@ghovik 把详细情况和客服说清楚就可以啦。 祝好运 :-)
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