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在网络公司工作！客户总想改网站怎么办！
给客户做网站 先出一个效果图 等待客户看后 修改满意后 我们再做网站
现在遇到个问题 就是网站 做好了 客户总想改！
今天改个箭头！明天改个颜色！ 后天换个Logo
改来改去超级麻烦！ 多半的时间没浪费在做网站上！ 而是浪费在改上了！
我想知道别的网络公司都是怎么处理这个问题的！
或者说怎么能 科学 的拒绝客户
我们是一个小的网络公司 老板想维护客户 然后让他们明年交续费！ 然后就放任客户去改！
我应该如何跟老板去说！或者怎么 去整顿这个问题！
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xuwenmang 2015-03-10 12:52:57 +08:00
其实你老板比你清楚这个客户麻烦！
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hging 2015-03-10 12:54:55 +08:00
有钱给你你就改呗. 反正交维护费了.
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tini16 2015-03-10 12:55:07 +08:00
听说需要一个牛逼的产品经理跟客户揉太极
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datocp 2015-03-10 12:55:23 +08:00
哈哈，以前我们领导就这种类型，大家都喜欢别的，他偏偏说红的好，最终就是再也没人要接他的活。不过有位出去做的同事应该有经验拒绝这样的人，只是忘了怎么说的，还是请有经验的朋友教教吧。
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seki 2015-03-10 12:56:21 +08:00  1
正常手段都是出了设计稿，需要拿到客户的确认函再开工，并约定完成之后最多有几次修改机会，修改幅度如何，超出范围则要加多少钱。
当然这只是理想……现实中想要这么按合同走的客户是在太少 |
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GaryZ 2015-03-10 12:58:15 +08:00
你说的这种事情，在行业里不是很常见的么？ 这么大惊小怪。
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c742435 2015-03-10 12:59:22 +08:00
改要交钱啊。
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m939594960 OP @xuwenmang 不是一个客户啊！！！！！ 是一群
＠hging 给钱。。维护费一共才８００ ＠tini16 公司小！现在是客服 跟客户揉太极（客服不懂技术 就像白天不懂夜的黑） ＠seki 我们也是 合同也签了！ 关键。。。 老板 就放任他们改了。为了明年的续费！ |
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m939594960 OP |
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datocp 2015-03-10 13:02:09 +08:00
正常，以前那做平面设计的同事，我看他在做简章，领导就站在身边，说这里红那里白，这个字大点小点，那简章就是这样做出来的，完全按照领导意思，他只是在那操作。。。
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m939594960 OP @tini16 教教我咋骗。。 我去教教老板！！！
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c742435 2015-03-10 13:04:20 +08:00
@m939594960 可以换一家公司了。
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tini16 2015-03-10 13:04:38 +08:00
@m939594960 学大话西游里的唐僧，客户每提出一个小小的需求，你就跟他沟通好几天，一直沟通，时不时骚扰他，让他多多指教，多提“宝贵意见”，黏的他一接你的电话就吓得打哆嗦。
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jinchun 2015-03-10 13:05:05 +08:00
按阶梯收费，假设一年内800维护5次，1800维护15次，客户就会收敛着来了。
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m939594960 OP |
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kisshere 2015-03-10 13:28:57 +08:00 via Android
你就每天主动不停联系他这么设计如何，稍微改动一点代码你都联系一下他，他睡觉拉屎都不放过，不停咨询他这种设计如何好坏，那种设计如何优缺点，征求他的意见，说要对客户负责，知道他被烦死而止
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bydmm 2015-03-10 13:42:28 +08:00
很简单啊 离开外包公司
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tabris17 2015-03-10 13:53:38 +08:00
老板让你改就改呗
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vansje 2015-03-10 14:19:37 +08:00
楼主建站公司吧(猜测)?
其实,我个人有过这样的案例,如果客户通情达理,知道适可而止,那么就改几次. 相反,告诉客户,这样改,你网站的宣传资料可能会丢失,数据库可能会崩溃,天塌地陷, 没错,就是吓唬他.对面真要是一点都不懂,好了,楼主你就赢了99%了。 当然，同13楼的朋友，楼主在有一定的经验以后，可以慎重的选择另谋高就了。 |
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tini16 2015-03-10 14:24:17 +08:00
@c8p630 客户毛掉的时候你就不高兴啊，把不高兴的情绪传染给他，让他也不高兴，情绪是可以传染的哦，哪怕你不说一句话都可以给对方传染不好的情绪，并且让对方抓不住把柄，这样，他就不敢惹你不高兴了。心理战这些东西还是专业的销售去做比较好，搞技术的都是直肠子，不会拿捏火候。
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learnshare 2015-03-10 14:40:50 +08:00
建站公司就是干这个的，如果觉得随时改比较麻烦，就合同上加一条：修改收费。Bug 维护之类的还是收年费吧
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yetone 2015-03-10 14:41:03 +08:00
外包公司就老老实实叫外包公司，叫什么网络公司。。。
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datocp 2015-03-10 14:42:36 +08:00
你们教的这些叫什么哦。不做了，钱在手里谁就是老大，另寻他处，再让老板炒了你。。。
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sarices 2015-03-10 14:44:23 +08:00
老板说改就改就是了，反正你就是收那些工资干活的
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kkgogo 2015-03-10 15:51:07 +08:00 1
解决这个问题就在于，你觉得老板现在给你开的钱，你满意不满意。
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chinazdg 2015-03-10 16:43:59 +08:00
主动给客户讲：这些小改动不影响网站开发，先确定板式就继续往下走了。以后放到线上也可以随时改的。
后续网站快完工的时候，他们看到一个成型的东西，他们一般会着急放到网上去。如果不着急，就让业务员去搞定。比较强势业务员的单，设计师做起来很轻松。比较弱势的业务员的单，做起来往往很蛋疼。 |
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xinple 2015-03-10 17:00:30 +08:00 1
客户是上帝，改到满意为止。
如果客户提出有不合理的，或者有更好的可以建议一下客户。 |
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henices 2015-03-10 17:05:45 +08:00
1. 把需求先记下来，后期统一处理
2. 改动太多的话，明确向客户说明已对项目进度造成影响 （让客户自己权衡） |
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66beta 2015-03-10 17:24:08 +08:00
1、建设与维护分开签合同，建站钱先到手
2、拖延战略，改个logo拖他们一天！ |
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imn1 2015-03-10 17:43:53 +08:00
我们以前是定稿后，每提一个要求就延后交货一天或以上，客户会说改动很小，但回答是设计师已经转到其他项目了，剩下的是程序员在跟项目，一般客户没法对程序员指手画脚，说不出来～
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79bxh9b 2015-03-10 21:28:16 +08:00
默默地从兜里掏出800块给老板，说咱就把这个客户踹了吧
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wodemyworld 2015-03-10 21:32:42 +08:00
活该，谁让你是乙方
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jamiesun 2015-03-10 22:03:10 +08:00
这算什么，我司系统给客户用了三年，客户还没给钱，我提起这事情，客户说，其他厂商都是这样的啊，免费5，6年，本来今年我们要付钱，但是他们倒闭了，我们也没有办法，我说他们太牛了，我们还有几个月就倒闭，你的需求我一定帮你汇报上去，能不能在公司倒闭前搞定就看运气了。
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