namecheap 把我的账号禁了，域名也不能用了

昨天突然收到封邮件：
Namecheap.com Account Requires Verification
说我没提供他们需要的认证信息，然后取消了我所有的订单，包括域名
然后一看，果然，域名不能用了

关键是我压根没收到他们给我发的任何要求确认信息的邮件

去support.namecheap.com一看，好吧，他们给我发了个ticket（谁没事干天天去检查ticket）
要求我提供：
- a color photo quality copy of the credit card used for the payment (front and back, 8 middle digits must be blacked out as well as cardholder security code on the back);
- a valid phone number and the best time to call you (within normal business hours, US Pacific time).
我不想暴露我信用卡的任何信息，我英语不好不会聊天

别的不说，不发邮件只发ticket，然后随意取消订单，完事了发个邮件通知一声“已取消，请安心”
对namecheap这种做法感到恶心