在易迅（京东）买到假 iPhone 不给退货怎么办？

听同事说这边的同学很热情，我来发个求助贴。
本人声明以下完全是事实：

1.27日我在易迅下单买了个iPhone5s。

1.28日中午在公司的收发室拿到手机，发现无法开机，然后我尝试了充电，发现根本充不进去。（发现无法开机之后我在网上查了一下纸盒上的序列号，1.居然已经在1.27日激活。2.在这个过程中手机一直没被开机过，3.并且手机上的透明塑料纸都没被拆开）

1.28下午申请退货。

1.29日经过易迅售后检查之后寄回易迅，说两天内收回。

大概2.2，易迅售后收到机器，说他们也无法开机，让我自己拿到苹果售后检查，或者等半个月。（当时就震惊了！犹豫没时间，就让他们自己处理了）

期间打电话问他们，他们说7日之内退钱。

然后我就等到了昨天2.11，易迅（京东）打电话给我说，手机被拆过机，要原样退回给我！！！（震惊了，说内存还是什么被动过，没有仔细听）

然后到今天2.12为止，打了多个电话，他们不停地重复下面的话：1.很抱歉，我很理解你的心情；2.这个手机就是要原样退回给你（甚至是不修机器哦，亲）；3.就算过年之后，还要原样退回给你（无语……）

我只能重复自己的声明：1.本人拿到手机到申请退货，期间都在公司没离开（同事都在旁边）；
2.这个手机没有给别人拿去过（……）；
3.本人不是无聊到故意拆机的人（可以查购物记录）；
4.本人没那个能力把iPhone拆机了（不知道怎么拆啊，还要保持外观无损）。
这么简单的道理，连客服都听懂了，但她就只会说，“抱歉，原机退回！！！”