先抱怨一下沃尔玛的服务质量实在太差了。请大家帮忙想想对策
去年6月份在沃尔玛买的杂牌洗衣机，这两天开关坏了，幸好办了两年延保服务。于是拨打了沃尔玛电话。
他们先说延保在厂家保修失效以后才生效。丢一个电话给我让我去联系厂家。我自然不没上当，于是跟客服说如果厂家不给保修怎么办，客服说，只需要提供凭据。我质疑电话沟通怎么提供凭据，提出让他们联系厂家，他们说电话不能外拨。最终问客服客服工号就挂断了。
然后联系厂家，厂家直截了当说他们不生产洗衣机。我录了音。
再次拨打沃尔玛电话，沃尔玛说之前的客服占线。让我等。明显就是等我挂电话嘛。后来我跟新客服沟通，我balabala说了一大堆。客服终于没话说了，让我提供了N多信息，细到收银员号码，还有端口号。提供完以后说正在查询，让我稍等两分钟。然后电话里开始播放音乐。我知道估计是悬了，等了5分钟，果然。沃尔玛就是凭着这种服务质量做到今天这个地步的吗？
去年6月份在沃尔玛买的杂牌洗衣机，这两天开关坏了，幸好办了两年延保服务。于是拨打了沃尔玛电话。
他们先说延保在厂家保修失效以后才生效。丢一个电话给我让我去联系厂家。我自然不没上当，于是跟客服说如果厂家不给保修怎么办，客服说，只需要提供凭据。我质疑电话沟通怎么提供凭据，提出让他们联系厂家，他们说电话不能外拨。最终问客服客服工号就挂断了。
然后联系厂家，厂家直截了当说他们不生产洗衣机。我录了音。
再次拨打沃尔玛电话，沃尔玛说之前的客服占线。让我等。明显就是等我挂电话嘛。后来我跟新客服沟通，我balabala说了一大堆。客服终于没话说了，让我提供了N多信息，细到收银员号码，还有端口号。提供完以后说正在查询，让我稍等两分钟。然后电话里开始播放音乐。我知道估计是悬了，等了5分钟，果然。沃尔玛就是凭着这种服务质量做到今天这个地步的吗？
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