Ucloud 备案服务还能再糟糕一点吗？

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专业代吐槽
同事负责ucloud主机的域名备案

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线上填资料，法人是老外，一堆资料都必须填身份证，结果只能跟客服qq联系修改。
线上把form完善一下很难吗？

资料提交完毕，3天了还在审核，电话过去，结果对方说缺资料，在qq上给留言了。。。
MM的，qq。。。邮件，电话都可以联系，非要qq给留言。。。
谁看得到，而且网站信息显示的是正在审核

后续又乱七八糟整理了N多资料，感觉对方客服都处在脱线状态。。
我们不怕麻烦，但麻烦一次性说清楚好吗？网上显示的需要提交资料和客服说的根本不一样

最扯淡的是，最后材料寄出了，客服给你来一句，北京的机房还不支持该类型域名的备案。。。
我们走备案流程都差不多一周了，这么早就跟客服接触了，现在才告诉你不能备案。

Ucloud的各位童鞋，看到能麻烦把这块做的到位一些吗？

备案

ucloud

客服

7 replies • 2014-10-16 14:21:20 +08:00

yexiaoxing

Sep 12, 2014 via Android

的确ucloud的备案不怎么样。
我们是个人备案，isp那边出了2次问题，我们最后备了3次才过。

esplendo

Sep 13, 2014

您好！

对于您提出的关于客户感受，备案流程等方面的建议，我们内部非常重视，我这边和您同步下我们现在做的一些工作及后续的优化安排。

备案流程自动化

目前备案流程确实是和阿里云的成熟备案体系存在一定差距，昨天我们产品部，研发部，政府关系部一起进行了备案自动化流程的讨论，初步定于9月19日前完成新备案系统需求分析工作，11月底前完成备案新系统的初步研发，争取在12月初上线，来给客户提供一个便捷快速的备案服务。

备案服务稳定性

我们目前主要是和第三方接入商合作，合作接入商存在备案信息审核和提交时间不可控，交流不够通畅，备案系统频发故障等问题，较大程度影响我们备案服务的质量与服务稳定性。针对这种情况，我们已经申请好自己的牌照，目前正在和工信部，管局进行一系列的对接工作，会尽快开放自己的备案服务并和上述的备案系统对接。

最后欢迎您能一直给我们建议，让我们能够充分认识到自己的不足，从而更好的成长。

感谢！