我在58同城上联系了一个卖二手电动车的，当初承诺充满电可以跑20公里，结果我实际用的时候，跑了7公里就没有电了（电池有严重问题）。我联系他，跟他说明情况要求退货退款，他挂了电话。再后来打电话总是关机状态。
目前了解的信息是：
住在同一个小区（具体一点是杭州西溪花园），但不知道具体住哪（当初约定在小区门口交易）；
姓名（当初用支付宝扫码支付的）；
手机号码。
请问大家遇到了这种问题一般怎样解决的啊？
目前了解的信息是：
住在同一个小区（具体一点是杭州西溪花园），但不知道具体住哪（当初约定在小区门口交易）；
姓名（当初用支付宝扫码支付的）；
手机号码。
请问大家遇到了这种问题一般怎样解决的啊？
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