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事情是这样：小区新安装宽带，只能安装移动（也就是铁通），因为前期开发移动的某代理商就把纤埋进来了，现在是周围其他办理移动宽带的10M只要560＋120的光猫费用，我们这里却是960+400光猫，我觉得这个价格太离谱了。
打移动客服，移动客服说这个是代理商投资的，所以定价符合要求，尽管他们规定的是960+118。代理商那边客服语气很好，不过总喜欢说你不同意可以到移动投诉，一副吃定的样子。
觉得不合理的是光猫的价格，必须购买，否则不办理，自己买也不行。
遇到这样的事，大家一般怎么做昵？
PS：整个交流过程，客服的态度比较满意，不满意的是这种垄断和不合理的捆绑销售！
打移动客服，移动客服说这个是代理商投资的，所以定价符合要求，尽管他们规定的是960+118。代理商那边客服语气很好，不过总喜欢说你不同意可以到移动投诉，一副吃定的样子。
觉得不合理的是光猫的价格，必须购买，否则不办理，自己买也不行。
遇到这样的事，大家一般怎么做昵？
PS：整个交流过程，客服的态度比较满意，不满意的是这种垄断和不合理的捆绑销售！
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BinbinWang 2014-07-24 22:00:24 +08:00
工信部 欢迎你
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regent 2014-07-24 22:04:24 +08:00 via iPhone
工信部 通管局 都可以
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kindlepaper OP |
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BinbinWang 2014-07-24 22:13:43 +08:00
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kindlepaper OP @BinbinWang 我的意思是，之前你们投诉过，有处理么
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BinbinWang 2014-07-24 22:16:11 +08:00
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jylee 2014-07-24 22:27:47 +08:00
工信部投诉确实挺管用的
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kindlepaper OP |
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Lone 2014-07-25 00:05:08 +08:00
我们这里电信的光猫标准价格也是400，但是不同区域价格可能会有优惠，电信客服一般会说你的地址可以半价购买光猫，我估计移动差不多也是这样搞，两套价格应该是备案过，这种情况投诉工信部没用的，不过可以试试，工信部投诉并非万能。
这是典型的开发商、物业和运营商勾结垄断，维权很难。 |
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chen7897499 2014-07-25 00:21:00 +08:00
投诉当地的通信管理局比工信部快一些 通信管理局不处理的再投工信部 我与电信战斗了不下10次了 每次都是我赢 现在工信部投诉要填真实身份证和真实姓名了 通信管理局还不要 起码长沙不要
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chen7897499 2014-07-25 00:22:53 +08:00
我用的电信 不过我觉得投诉这些部门之前 最好要确认10000客服木有解决问题 还有电信的官方投诉没有解决问题 比如http://tousu.ct10000.com/CompMan/netcomp.crm 再去投好一些
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chen7897499 2014-07-25 00:25:59 +08:00
还有我这个地方的通信管理局只能支持ie提交 以前的工信部投诉也只能支持ie提交 现在chrome支持了 工信部实在不能提交的话 发邮件到[email protected] 用国内邮箱 gmail之内的话 它们的邮件系统会自动回一封拒收回信
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timor 2014-07-25 00:52:22 +08:00
别投诉了.想办法装电信吧.
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kindlepaper OP @timor 小区没电信光纤，装不了啊
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