GODADDY 现在不支持取消域名退款了吗？？

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上个月28号取消过一个.COM域名
当时取消后，按照网上的请求退款范本发过去就没理他了
昨天又冲动注册了个域名，晚上想取消的时候发来邮件说需要打电话过去
仔细看了下才发现上个月28号那个也没给我退款...
难道现在不支持退款了？？
还是现在退款一定要打电话才行了？

Supplement 1 · Jun 18, 2014

最后用 Google Voice 打了半小时的免费电话给 GoDaddy 客服
虽然我大部分听不懂他在说什么，他也听不懂我在说什么...
最后问他能不能用邮件交流，给了我的邮箱给他后，就挂着（不是挂掉）电话用 E-mai l聊了...
成功申请退款了，还以为那个5月28号取消的会退不了款，没想到也一起给退了

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退款域名上个月