事件大概如此：找一个商家定制一套轮毂，尺寸给了对方，对方说可以做，于是就聊样式售后这些，交了定金。在这期间还多次确认需要提供其他什么信息，对方告知不需要，都有原厂数据。某一日，商家发了确认稿（这里商家修改了轮毂的参数，并没有告知），基于信任（有马虎大意），本人看了小图与约定一致，回复了确认。于是轮毂进入生产环节，到了发货前一日，还跟对方确认是按照原厂参数去定制的，商家答复是的
结果收到货之后，傻眼了不是按照约定的参数去生产的，现在在维权中。我也很纳闷，与商家沟通一直以为是在原厂的参数基准下进行的，并且在所有的沟通记录中，从来没有针对商家擅自修改的参数进行沟通过。
现在寻求各位的帮助，商家死咬着我确认了，他们就可以免责。事情发生后，找对方沟通，对方的回复隐约透露承认数据搞错了这个事情，当时也愿意给予一点赔偿（我不需要啊）
这件事，我该如何处理，各位大神能不能给点意见！！！
PS：淘宝店小二居然也拿“确认”说事儿，真的不对双方的聊天记录进行分析么，挺无语的
结果收到货之后，傻眼了不是按照约定的参数去生产的，现在在维权中。我也很纳闷，与商家沟通一直以为是在原厂的参数基准下进行的，并且在所有的沟通记录中，从来没有针对商家擅自修改的参数进行沟通过。
现在寻求各位的帮助，商家死咬着我确认了，他们就可以免责。事情发生后，找对方沟通，对方的回复隐约透露承认数据搞错了这个事情，当时也愿意给予一点赔偿（我不需要啊）
这件事，我该如何处理，各位大神能不能给点意见！！！
PS：淘宝店小二居然也拿“确认”说事儿，真的不对双方的聊天记录进行分析么，挺无语的
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106npo 1 天前  1
这下知道为啥别人问你 A or B 的时候,你要回答 or 了吧.
虽然遇上这样的顾客让人不爽,但我付钱的时候就是,你要我确认,我就把所有东西再全发你一遍,别想让我来确认. 我付钱了得是你来确认,你确认我发的东西和你是一致还是不一致,不一致你列出来我再改. |
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pkxutao PRO 看起来就是你的问题啊，对方都说了用原厂数据，你也没否认，对方还找你二次确认了，你还是没否认，现在你怪对方？
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xjzshttps 1 天前
直接电话淘宝平台，这个比在线客服有点用。
第二，不行尝试 12315 还是不行尝试 国家信访局投诉市场监督局。 |
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datocp 16 小时 7 分钟前 via Android
上次设计标签，还让对方设计了尺寸图纸，明确了标签颜色，甚至有样张。结果来的标签在外侧有一圈白色框。
对方属于供应商，平时都用微信沟通，说好的再按要求重新生产几个了结这事都没。平时不喜欢搞事，但不搞事真得吃亏。 |
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Foxkeh 13 小时 27 分钟前
淘宝店小二到底啥立场啊?
认为商家在关键环节(确认稿)这个步骤占理,就不支持你维权么,其他沟通协商步骤他都不关心么... |
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