12 月份初，我在人保申请的理赔，把资料都提交上去了，然后工作人员联系我，说还有部分资料需要补交，加了她企业微信，按她的要求，把剩下的资料都发给了她，本来问什么都回答，几次按她要求提交完资料后，她像人间蒸发了一样，问什么都不回答了，已经过去差不多两个月了，发消息还是没有回复。找官方客服也一样不回复。我进理赔记录那里查看，进程还是卡在那个资料审核员那里，一动不动。 有没有人知道，怎样搞它，才有效？
第 1 条附言 · 6 天前
投诉后，那人保的工作人员，奇迹般“复活了”，直接给我说赔付多少，然后终于收到人保的核定短信。
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wulin2008 7 天前  1
要不要 12378 金管局（以前叫银保监会）投诉试试？
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wangxin3 7 天前 1
投诉到银保监会，类似于邮政总局管所有快递的。
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loryyang 7 天前
保险公司还是牛啊
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wulin2008 7 天前
@yiroonli #2 人保电话打两次就够了，第二次就可以确认他们是不是不把你当回事，然后就可以金管局投诉，这个电话不好打通，要多试几次。
金管局客服一开始会建议你转人保对接客服处理（其实还是人保的客服），按照我的经验，能解决最好（大概率不当回事）。第二、三次打金管局电话还是没解决就可以要求他们正式下工单（前面转人保对接客服处理算是私下解决，不正式录入系统，没杀伤力）。 人保能私下里解决最好，迫不得已才找金管局正式介入。 |
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xypty 7 天前
哪个分公司的叫啥，有报案号么
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