开通了客服功能，打算替代“兔小巢” “兔小巢”本来是免费提供 webhook ，所以有反馈会推送，现在要收费了 所以开通了微信认证服务号的客服功能，后台也绑定了自己的微信，但是发现绑定完就没有然后了呀 怎么获取进入客服页面的链接呢？用户怎么发起客服咨询呢？ （因为接入公众号登录，所以已经用代码方式控制公众号菜单了）
8 条回复 • 2024-11-20 15:11:05 +08:00
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milukun OP 怎么拿到跳转到客服的链接呢？
直接在公众号里面发消息，是进入到公众号后台的“私信”里面的 |
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wen20 3 天前
微信公众号客服 和 微信小程序客服是用户 可以和后台配置的客服微信直接聊。
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milukun OP @wen20 直接聊是指的直接在微信公众号里说话吗？但是直接说话，是进入到了微信公众号后台的“私信”里面去了，没有进入到“客服”
[]( https://imgse.com/i/pARwI5q) |
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wen20 3 天前
在小程序中， 可以自定义按钮， "联系客服", 就能直接微信聊天
我猜公众号中， 应该是开发者的网页中写 button, weixin jssdk 能直接 发起微信聊天吧。 具体情况得看文档。 |
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wen20 3 天前
或者 微信公众号 的详情说明页中 有联系客服一项？ 也有可能。
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wyce2007 2 天前
这个需要你在收到微信推送的用户事件（诸如带某些关键字的消息，某个菜单的点击）后，返回转客服的响应包给微信服务器，才能实现转客服的功能。具体请看这个开发文档： https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html
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wyce2007 2 天前
相应的，客服要在这个地方登陆保持在线： https://kf.weixin.qq.com/
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