暑假这几天刚好在做美团兼职。在西安某个站点做美团专送。
出现楼主这种情况啊，首先肯定是骑手不对，再加上楼主订餐时间是晚上，并不是高峰期。所以按理来给骑手的时间是很充足的，我们区域站长告诉我们说，如果真的出现各种情况送不过来，有两种解决办法。
1. 和顾客沟通，取得顾客同意后提前点确认送达并尽快配送。（其实系统给骑手的要求是规定时间的前后八分钟都不算超时或者早达）
2，还是和顾客沟通，就算已经超过送餐时间，在骑手端向美团报备异常，说顾客联系不上导致延误，同时和顾客沟通好，让顾客不要接听美团的验证电话。这样就把责任推到了顾客身上，也就不会扣配送费。
楼主如果给美团打电话投诉了这个骑手，至少 500 的罚款，也就是 2-3 天的工资。站长也会被扣钱。
同时吐槽下美团的系统啊。妈蛋如果因为商家出餐慢，希望能在顾客端给予显示，让顾客知道是因为商家太忙导致延误，目前的系统规则是不管什么原因只要迟了就是骑手的锅。WQNMLGB