Service Agreement

定义 Definition

service agreement：服务协议；指服务提供方与客户之间就服务内容、范围、期限、费用、交付标准、责任与违约处理等条款所达成的书面合同/约定。常见于IT、咨询、维修、外包、云服务等场景。（在某些语境下也可与 service contract 近义，但细节侧重可能不同。）

发音 Pronunciation (IPA)

/ˈsɝːvɪs əˈɡriːmənt/

例句 Examples

Please sign the service agreement before we start.
请在我们开始之前签署服务协议。

The service agreement specifies response times, data security obligations, and penalties if the provider fails to meet the performance targets.
该服务协议明确了响应时间、数据安全义务，以及服务商未达成绩效目标时的处罚条款。

词源 Etymology

该短语由 service（服务） + agreement（协议/约定） 组成：

• service 源自拉丁语 servitium（奴役、服务），后引申为“提供服务”。
• agreement 源自古法语 agreer（使满意、同意），发展为“达成一致的约定”。
  合起来就是“围绕服务所达成的一致约定”，因此在商业与法律语境中非常常用。

相关词 Related Words

• Contract
• Service Contract
• Terms
• Terms And Conditions
• SLA
• Subscription
• Vendor
• Provider
• Maintenance
• Warranty

文学作品 Literary Works

该术语更常见于法律/商业写作与当代叙事中的合同语境；在以下作品的公司、法律或职场描写中常能见到类似合同用语（包含或近似 service agreement 的表达）：

• The Firm（John Grisham）
• The Rainmaker（John Grisham）
• Barbarians at the Gate（Bryan Burrough & John Helyar，纪实作品）
• Then We Came to the End（Joshua Ferris）