Outbound call 指“外呼电话/呼出电话”:由企业或个人主动拨打给客户、潜在客户或用户的电话,常用于销售开发、回访、催收、通知、调研等场景。(相对概念是 inbound call 来电/呼入电话。)
/ˈaʊt.baʊnd kɔːl/
Our team makes outbound calls to confirm appointments.
我们团队会打外呼电话来确认预约。
After the product launch, the company increased outbound calls to reach potential customers and gather feedback.
产品发布后,公司增加了外呼电话,以触达潜在客户并收集反馈。
outbound 由 out(向外)+ bound(向……方向/有界限、趋向)构成,表示“向外的、外出的”。call 源自古诺尔斯语 kalla(喊、叫、呼唤),后来在英语中固定为“打电话/呼叫”。合起来 outbound call 字面义即“向外拨出的电话”。
该词组属于较现代的商业与呼叫中心术语,在传统文学作品中不常见;更常见于销售/客服运营类非虚构作品与行业写作中,例如: