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ReZer0 OP Q:为什么要纠结这个顺序,功能能用不是就行。
A:这个投影仪是可以做到无信号一段时间自动关机的,如果没有上述 BUG ,我可以直接把遥控器收了,让开会的同事会议结束后直接拔笔记本走人,投影仪会自动关机,下次会自动开机。但因为存在上述 BUG ,下次来开会的同事就一定会遇到投影仪开机后无法投影的问题。 Q:为什么不直接考虑寄修 A:一来是影响业务,二来我们这是 3-4 线城市,维修点仅在省市或 1 线有,只能用寄的,当地没有售后,来回加处理时间久,况且问题都没定位,所以不能贸然直接寄。 |
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patrickyoung 2023-09-05 20:31:35 +08:00 via iPhone
@ReZer0 #1 你们公司这么穷的吗,电费都交不起了…
坏了就送修,怎么修是售后的问题,修多久是他的问题,没用的你就不能修是内部流程问题,你只需要告诉他让他解决就行。如果师傅认为是固件问题,那让他去刷,他怎么处理怎么升级是他的问题,他负责修好,修不好换新完事。 抬个杠,维修本来就是 Case-by-Case ,索尼如果验证,验证出来是你的特例的情况,那么索尼的验证成本是不是应该让你承担? 你哪怕换其他品牌也是同样的流程。 |
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FanyFull 2023-09-05 20:58:27 +08:00 via Android
看到是 sony 我就要来吐槽一下了。果不其然,售后极差。我原来的 wh1000 系列的耳机出问题去找售后也十分让人无语。从那以后,我就是一枚坚定的 sony 黑子。再不买它家的产品,顶多去他家的零售店体验体验,但肯定是不会买的了。
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iyg429 2023-09-06 11:53:39 +08:00
Sony 售后是外包给 天音 吗
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ReZer0 OP @patrickyoung 别的不跟你辩,你最后那句“你哪怕换其他品牌也是同样的流程。”我就知道你没怎么体验过售后。
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BlueMeow 2023-09-07 19:48:10 +08:00
我的 WF1000-XM4 因为电池衰减问题(通病)去送修,过保几个月了还给左右两边都换新了,感觉还行。
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