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nnegier
V2EX  ›  程序员

写的软件被华为应用市场归类为恶意软件,我好懵,不知道怎么办

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  •   nnegier · 2023-04-21 06:42:31 +08:00 · 4573 次点击
    这是一个创建于 582 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    如题,写的这个软件是一款记录时间的小软件,真的只是记录时间,而且是作为单机使用的,数据在本地,为此我真的特别懵,以及特别伤心和失望,伤心在我软件几万用户的损失和声誉,好亏啊,我还想着能否更做好一点做起来呢,失望在于,竟然是华为,真的只是华为,我申诉了好几次,也写过一封比较长的信,结果都是机械的回复“不予恢复”,看一次痛苦一次,找了他们内部的可找到的所有渠道了,发了三个工单,联系了两个邮箱 [email protected] 、devConnect @huawei.com ,还有一个互动中心的那个联系板块,这三个内部渠道都是发信收信模式,我到后面非常想寻求人工直接联系电话联系之类的,也发了诉求,根本不理我的种种问题,就只有“不予恢复”的内容,言无其它,不尊重我也不尊重使用软件的用户。

    我简单讲下这个事情经过,这个不是一开始就给你封的,这个软件再此之前已经上架了两年左右了吧,正常更新了上百个版本,直到这件事情,它的生命戛然而止,他们封我软件的理由是“保活”,你们没有看错,这么一个高难度操作弄在我头上,关键是我根本就没有做这个尝试呀,我也不需要保活呀,然后我当然是不接受,我想知道原因,但他们做这么严重的操作没有测试文件的,只有结论,另外多嘴一句,从头到尾我申诉多次,得到的都只有结论“不予恢复”,没有原因,哪怕来个测试视频也好呀,真的是啥都没有。

    反正就是无果,华为那面根本就不理你。华为那边不给原因我觉得不是给不了,而是有一个我认为隐含的事情我后面讲。因为华为没有给原因,所以我就申诉,我觉得这是一起测试失误,于是我反复才在软件里找了两点对面可能测试失误的理由,一个是设备管理,一个是小组件:设备管理默认是关闭的,它是对应着一个用户需要的功能才存在的,关键是有一个著名软件番茄 ToDo 也有哇;另一个小组件这个更不用说了,系统广播,更是正常合理使用。我想来想去,也就这两了,有的朋友可能觉得是不是集成了三方 SDK ,我去看了,结论不是,我集成的三方 SDK 有友盟统计和 bugly ,友盟统计侵犯隐私倒有可能,也因此我都想把它去了,但保活我打电话问了,友盟统计模块是没有的,没有广播通知互相调起的问题,然后我想说,特么友盟都有电话客服,华为没有。这些原因我数次反馈给他们慢的死人的写信板块,他们不理我,没错他们没理我的问题,只有“不予恢复”的机械字眼,我还聊了很多其它的方式,希望他能尊重用户,我要是错的至少给个原因,没有原因倒是恢复呀,依旧只有“不予恢复”的字眼,甚至有些渠道比如邮箱,经常不理,真的是经常,另外两个渠道工单和互动中心有回复估计也是因为他想把问题结了,如果他回复了,我不回复,过几天工单就会标为办结的状态,但是他回复的永远只有“不予恢复”,言无出其右,反复的希望失望我是彻底失望了,但失望又不能解决问题,问题依旧,不知道怎么办。

    现在我讲讲上一段提到的隐含的事情导致无法恢复,我们反过来一下,如果我的软件恢复了,他们误标这么久,我的用户早就流失干净了,(注意呀这不是下架,这个是归类为恶意软件,会反复提示卸载),给我抹黑,我是不是会找他们要赔偿,他们误标内部是不是要惩罚相关人员,所以也就是他们误标也死活不会恢复了。

    反正我是深刻感受到了一种无端的蛮横霸道,啥理由都不给,就是硬给你标上这个标签,毕竟这是人家自己的市场,很多事情他们说了算。他们是真的不尊重用户呀。

    第 1 条附言  ·  2023-04-21 10:19:08 +08:00
    我在附提一下,为什么说华为那边不给原因我觉得不是给不了,因为那天上传被封的版本我甚至没有加固,也就是他们是可以解码我的软件的,而且我为了知道原因,也将这个信息反馈给了华为那边,没错是通过这个写信板块,但是依旧没有结果的,我都严重怀疑他们的理解能力,回复的只有“不予恢复”的字眼,他们至少要根据我的问题有点针对性的回复呀,永远只有“不予恢复”
    第 2 条附言  ·  2023-04-21 10:53:21 +08:00

    不知道你们想不想看他们到底写了多少“不予恢复”的字眼,而不是解释问题,我单列一个工单吧,你们可以留意下时间,我第一次提工单是在3月20日,此前通过邮箱反应无结果,基本不理我,于是我打了华为的消费者服务热线,他们告诉我提工单试试的,为什么我之前发邮箱,因为它发给我的邮件上只是叫我有疑问联系那个[email protected],我以为联系就能搞定,结果我要的原因毛都没有:

    3月20日我第一次提工单;

    2023-03-31 21:23:20 GMT+08:00(这已经是10天后了) 尊敬的开发者,您好。 您反馈的问题,十分重视,经上升反馈: 经检测确认,您的应用存在影响终端设备功能的应用进程无法停止,长期驻留后台(如:前台服务保活,唤醒应用、长时间保活等)问题。属于恶意行为,该问题需自行排查。经评估审视后,不予恢复。谢谢。 相关《恶意软件及行为》可参考第5点内容:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/50114 合作愉快。 华为开发者联盟开发者支持团队

    2023-04-14 11:32:14 GMT+08:00(我都没注意第二次他们回复的时间间隔更久,14天) 尊敬的开发者,您好。 您反馈的问题我们十分重视,经与相关部门反馈,经多次上升审视后,您的应用状态维持原处理,不予恢复。感谢您的支持与理解!谢谢。 合作愉快。 华为开发者联盟开发者支持团队

    2023-04-17 22:38:08 GMT+08:00(三天后) 尊敬的开发者,您好。 关于您的应用问题经研讨确认申诉结果不通过,不予恢复上架,应用状态维持原处理。温馨提醒,如果您的帐号下其他应用存在相同/相似问题,您的应用或您的开发者帐号将面临更严格的处置。更多的开发者帐号与应用处理原因及措施请参考:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/50109 感谢您的支持与理解! 合作愉快。 华为开发者联盟开发者支持团队

    2023-04-18 19:36:34 GMT+08:00(一天后,这里我已经怀疑他已经没有上报了,后续我就质问他为什么没有针对我的问题作答,你看下面,依旧是“不予恢复”字眼,没有对我的问题有任何解释) 尊敬的开发者,您好。 您的问题我们非常重视,您反馈的上述内容均已反馈相关部门,针对您的应用问题经确认申诉结果不通过,不予恢复上架,应用状态维持原处理。谢谢。

    2023-04-19 22:01:16 GMT+08:00 尊敬的开发者,您好。 关于上述问题均有反馈相关部门,针对您的应用问题经再次确认申诉结果不通过,不予恢复上架,应用状态维持原处理。请知悉,谢谢。

    这里只列出来一个工单的,基本都是“不予恢复”的同质性内容,没有原因,没有解释,真的是啥子都没有,其它工单和邮箱回复内容类似,你们可以想象我刚开始提工单时的满怀希望,结果隔了10天告知不行没有原因,第二次申辩,结果隔了14天,依旧不行依旧没有原因,心态真的很奔溃,后续依旧是如此。

    至少给个原因呀,没有。而且就如我文章里面写的,基本上被误标了就不可能恢复了,这个是我在边写的时候思考的,为什么还发出来,真的如我所想没有办法解决吗?

    第 3 条附言  ·  2023-04-21 11:16:49 +08:00
    名字在#19
    35 条回复    2023-06-07 14:33:12 +08:00
    HaroldFinchNYC
        1
    HaroldFinchNYC  
       2023-04-21 06:57:37 +08:00   ❤️ 4
    HW 用户占你所有用户的比例多大?

    如果低于 10%

    可以考虑战略性放弃
    hhacker
        2
    hhacker  
       2023-04-21 07:12:03 +08:00
    我觉得很大可能是上了一个自动标记的算法, 申诉回复也是看那个算法的标记并自动恢复,所以是死循环了.
    estk
        3
    estk  
       2023-04-21 07:42:09 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    华为下架我的软件也是不给理由,现在已经不做国内市场了
    MoeMoesakura
        4
    MoeMoesakura  
       2023-04-21 07:49:52 +08:00 via Android
    国内无论如何都是走向自我阉割的结局,建议还是上 Google Play 吧
    chotow
        5
    chotow  
       2023-04-21 07:51:58 +08:00 via iPhone
    畸形的国内市场,个人开发者深深的无力感,我选择出海
    Tufutogo
        6
    Tufutogo  
       2023-04-21 08:24:16 +08:00   ❤️ 6
    说的是单方面的观点,我建议拿个有点力度的证据出来,例如在小米应用商城可以上,或者在 Google play 上面可以上,并且给出在不同应用商场里上架的应用的名称。因为你这个是拿来公开上架的,应用名称完全没有保密的必要。
    angryfish
        7
    angryfish  
       2023-04-21 08:27:04 +08:00
    你说有没可能你用了那些第三方的 sdk 造成的?
    sss15
        8
    sss15  
       2023-04-21 08:33:00 +08:00   ❤️ 1
    类似的还有微信,也是官方没有个客服,说封你就封你,申请个功能说不符合条件就不符合条件,一点理由都没有
    nnegier
        9
    nnegier  
    OP
       2023-04-21 09:46:16 +08:00 via Android
    @Tufutogo 小米 /oppo/vivo 都是正常上架状态,文中已经说了就只有华为一家如此,只有华为
    nnegier
        10
    nnegier  
    OP
       2023-04-21 09:55:36 +08:00 via Android
    @Tufutogo 名字不想讲,以后有机会上推广节点再说
    ShareDuck
        11
    ShareDuck  
       2023-04-21 10:08:52 +08:00
    你这文章不是 GPT 写的吧?好有感情。
    makelove
        12
    makelove  
       2023-04-21 10:18:40 +08:00
    我的软件在华为也下架了,说我和主体名字不符,我 tm 检查了几遍都没发现怎么可能不符,后来就不管了下就下
    主要是问也不给具体的问题点在哪
    nnegier
        13
    nnegier  
    OP
       2023-04-21 10:19:38 +08:00
    @ShareDuck 那你问下 GPT ,这文章是不是它写的
    ivvei
        14
    ivvei  
       2023-04-21 10:21:37 +08:00
    那就不支持华为吧
    nnegier
        15
    nnegier  
    OP
       2023-04-21 10:24:28 +08:00
    @ShareDuck 相信你是轻历者会更有感情,解释了一遍又一遍,永远只有“不予恢复”
    optional
        16
    optional  
       2023-04-21 10:25:57 +08:00 via iPhone   ❤️ 6
    名称都不敢讲就来写小作文,你让大家怎么相信你说的正确性。上面还有连名字都没听就下结论的的,平时小作文没读够?
    xuanbg
        17
    xuanbg  
       2023-04-21 10:43:29 +08:00
    现在都放弃上国内厂商的应用市场了,尼玛比上苹果应用商店难多了。。。反正可以扫码下载,干脆就不上了吧。
    Ashore
        18
    Ashore  
       2023-04-21 10:46:39 +08:00   ❤️ 1
    买个华为鼎桥手机增智慧,你就想明白了
    nnegier
        19
    nnegier  
    OP
       2023-04-21 10:58:17 +08:00   ❤️ 1
    @Tufutogo
    @optional 名字就叫时间记录,名字就在文章中,一颗水滴型的 logo ,去下吧,没有任何推广。我不喜欢别人落井下石,但觉得也没有啥可落的,那软件目前也不挣钱,还需要很多优化。
    djkloop
        20
    djkloop  
       2023-04-21 10:58:50 +08:00   ❤️ 1
    @Ashore 你是懂华为增智慧的。
    smallthing
        21
    smallthing  
       2023-04-21 11:05:02 +08:00
    这么惨的事情名字都不敢说。。
    nnegier
        22
    nnegier  
    OP
       2023-04-21 11:14:34 +08:00
    @HaroldFinchNYC #1 心里不得不放弃,虽然它的比重还可以。但怕万一下次再来个莫名其妙,不是前功尽弃不说,还害得本来可以正常使用的用户用不了,假设之前还有花很多钱做推广,真的是要亏死
    nnegier
        23
    nnegier  
    OP
       2023-04-21 11:15:15 +08:00
    @smallthing 名字在那儿#19
    jorneyr
        24
    jorneyr  
       2023-04-21 11:22:45 +08:00
    @makelove 我的软件在华为也下架了,说我和主体名字不符。
    哈哈有点想笑,没见 Apple 卖苹果。
    optional
        25
    optional  
       2023-04-21 11:49:59 +08:00 via iPhone
    @nnegier 不是落井下石,而是最近小作文 ptsd 了,软件我去搜搜支持下。
    nnegier
        26
    nnegier  
    OP
       2023-04-22 04:25:19 +08:00
    名字早已经回复了,不看文章看评论的确实大有人在。看来这件事情 V 友也没办法,算了,就当给大家提个醒吧
    wuzhewuyou
        27
    wuzhewuyou  
       2023-04-22 11:33:22 +08:00
    只是不让你上市场,没有被安全软件标记恶意 之类吧

    话说国内安卓上架真是累,市场太多,规定还不一样
    orzker
        28
    orzker  
       2023-04-22 11:50:52 +08:00   ❤️ 1
    正经人谁用华为,我备用机都只用小米的...朋友我都不推荐他们买华为
    Tufutogo
        29
    Tufutogo  
       2023-04-22 21:36:15 +08:00 via Android
    @orzker

    没想到用个华为还被人贴上不正经人的标签。

    我用华为,但是我从来不推荐别人买什么品牌,只推荐无论选择什么品牌就尽量用这个品牌的周边生态。
    但我身边有几个小米一直推荐我去用小米。
    我跟他们说华为要是被整没了,我就去用苹果,不会买小米的。
    mohumohu
        30
    mohumohu  
       2023-04-23 02:06:40 +08:00   ❤️ 1
    我有点好奇,华为市场这么严格的话,里面的软件应该很纯净吧?里面能下到 pdd 吗
    nnegier
        31
    nnegier  
    OP
       2023-04-23 08:44:01 +08:00 via Android
    @wuzhewuyou 不是,他们把我的软件彻底封了,用户正常使用会提示恶意软件,不仅是下架而已,我真是无辜,封我的理由竟是保活,我尝都没尝试过,而且就如我文章里写的,我根本就不需要保活,我要解释他们也不给,也不积极沟通
    ohwind
        32
    ohwind  
       2023-04-23 10:12:44 +08:00
    小米商城已下载测试,鉴定为真。
    AllNewDesign
        33
    AllNewDesign  
       2023-04-23 11:35:29 +08:00
    我的软件老早就被华为下架了,华为真是隔三差五的说我的软件有这样那样的隐私问题,但是即使这样华为也已经是国内在我看来最好的商店了,可见国内的环境多么差劲.

    现在的市场: 全都要软著,花了我 4 个月才申请通过,实际毛用没有的东西,也没见苹果要啊
    华为:允许个人开发者,我的软件大部分都是好评,下载量相对什么酷安 /小米高不少
    小米:不再允许个人开发者,把我的软件下架了,而且我的软件完全免费,在小米上有的评价几乎都是差评,真无语
    酷安:几乎没有下载,我每次最新更新的平台
    vivo 之类的: 不支持个人开发者

    总结:
    看了你说更新那么多版本真是深有感触,买手机只买苹果,他们不支持我,我也不会支持他们.
    Scirocco
        34
    Scirocco  
       2023-06-07 14:09:51 +08:00
    @AllNewDesign 今日记账上次更新都是前年了
    AllNewDesign
        35
    AllNewDesign  
       2023-06-07 14:33:12 +08:00
    @Scirocco Android 我是没有继续更新,但是我也没有收费,这些市场把咱们开发按在地上摩擦,iOS 一直保持更新,等盈利了再说,万一能注册个公司呢
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