我是用平时常用的主账号,用之前灰度测试的注册第二个微信号来注册的账号,有一两个月没用过了,登陆时提示“你正在一台新设备登录微信”,要求用之前登录此微信号的手机扫码验证,而之前登录此微信号的就是这个手机,所以当然无法扫码了;
而只有一个备选验证方式:让两个好友发送特定六位数字到这个账号,但这个号我几乎不用,本来就没几个好友,我当然也联系不上他们;
这个账号绑定过银行卡和手机,银行卡、身份证、手机号都在我这,我人脸识别重置密码也通过了,那么问题来了:
麻烦了解腾讯人员账号的 v 友帮忙 @,提前谢过了
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eason1874 2023-02-15 15:30:44 +08:00
我遇过,通过银行卡和身份信息验证可以登录,但是验证通过之后并没有自动登录,只是提示验证成功,然后要自己再登录一次。你可以再登录一次试试
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iold 2023-02-15 15:31:48 +08:00 via iPhone
我企业微信更新系统后,也说新设备登录,让我用之前手机扫码,用手机号登录,会让跳转微信,在跳转回来后又是新设备登录,用之前的设备扫码…………。奇怪的是我只有这一种验证方式,由于公司主用钉钉,在一个腾讯也不存在客服,所以放弃了。
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Cat7373 OP 已将同样问题通过黑猫投诉推给微信团队
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Cat7373 OP 已通过工信部投诉渠道向腾讯投诉此问题
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renmu 2023-02-15 16:23:15 +08:00 via Android
你去找机器人客服,然后发跳楼,腾讯客服有几率出现
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Cat7373 OP 黑猫投诉渠道不予受理,因为平台只处理交易相关问题;
工信部投诉渠道反馈,可以用任意微信号关注腾讯客服公众号,回复微信登录验证,进行自助处理,目前已填写表单并进行人脸验证,正在等候结果。 |
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Cat7373 OP 耗时 40 分钟,审核通过,可以正常登录了,此问题终结,过程留作 v 友们参考
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