有没有退费成功的案例。

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孩子内购了七百港币的游戏点数。有没有什么办法能退了。

七百

点数

港币

案例

3 replies • 2023-06-01 12:28:54 +08:00

simonCN

Feb 7, 2023

是不是开通支付宝免密支付了？建议每次消费完把这个免密支付删除

danshan

May 5, 2023

我有过, 不过有应该已经帮不到你了.
去年我把老头环放到购物车, 一直没买.
但去年 4 月, 一次偶然的情况, 我买另一个游戏的时候, 直接全选购物车付款了.
我是港区 PSN

退款在 https://www.playstation.com/ 官网上面的支持 (support) 里面能找到.
给你当时 playstation 的回复邮件做参考:

感谢您就 [ELDEN RING PS4 & PS5 ] 联系 PlayStation 支持服务。

能够看的出来您对我们的产品十分关注。我们明白您购买错误游戏的心情。因此，请您放心，我们马上跟进您的退费申请。

正如我们的退款政策所述，对于尚未下载或消费的游戏、游戏包、季票和游戏内消耗品，您有 14 天的取消权。

我们确认已将购买价格 (HK$479.00) 的退款退回到您原设的付款方式信用咭。一般而言, 款项需至少 5 个工作天才会收到，具体时间取决于您付款方式的发卡机构, 我们诚意建议您查看未来 2 期账单确认。

您可以在此处阅读有关我们退款政策的更多信息： https://www.playstation.com/zh-hans-cn/legal/playstation-store-cancellation-policy/

sumeoy

Jun 1, 2023

@danshan 谢谢谢谢，联系了客服，沟通了次邮件后，顺利收到退款。