- 作为应用开发的产品经理,言必称用户至上,实际上了解全面的需求非常不容易,这里分享一个真实的案例。
张老师是一个绘画工作室的主理人,在当地有开设自己的绘画工作室,也经常会去成人大学参与教学上课。后来因为线下管控的不确定性,逐步把教学内容迁移到微书的线上课堂。其中一门课程主要面对的是中老年人群体,部分人群仍然不熟悉在线订阅与支付的操作,而这些老朋友都经常在张老师的微信群里,也常来工作室现场学习交流。
怎样让这群老朋友,以及不太熟悉在线订阅的用户加入同一个线上课堂学习,成了张老师的难题...
微书的付费订阅功能,很早就支持离线支付,作者手动特邀 @用户加入订阅的服务。这一次帮了张老师的大忙!她让用户直接微信转账给她,还有用户当面付现金买课程,然后张老师只需要在微书的课堂中特邀 @用户名 /手机号,把用户拉进课堂就可以了。从此,同一个课题的学员,再也不会分散在各个群组里,线上 /线上统一起来,节省了大量的时间和精力。
在这个案例中我们学习到的经验是,以前经常考虑线上或线下、公域或私域的区别,而用户的真实需求其实是简单直接。微书的这个特色服务帮助用户实现了线下 /私域统一的订阅管理,给用户带来方便的同时也再一次赢得了用户的认可。
最后,我们也希望把这样的特色能力介绍给更多有相同需求的作者,能够最快最方便的创建个人作品的知识订阅与服务。