2022 年了，更换电信宽带套餐的体验依旧那么不愉快

我现在用的套餐是大概一年半以前的深圳电信城中村月付 169 的融合套餐，套餐是 1 主 2 副，200M+100M 提速包。

上个星期发现电信新的 169 套餐是 1000M 的，而 300M 套餐只要 139 ，套餐内容与我之前 169 套餐基本一样，于是我就打算换成 139 的套餐，平时不下载啥东西 300M 足够使用了。然后就开始不愉快的换套餐体验。

首先在电信网上营业厅，手机 APP ，微信公众号都找不到降低套餐的入口，只有什么升级 5g 新套餐之类的，资费都比现在旧套餐高。只能去营业厅，或者找人工客服扯皮。

跟人工客服扯皮的过程更恼火，总共找了 3 个客服。

上周五找的第一个客服 A ，这个客服还不错，没有让弯路，直接就说有 139 的套餐可以更换，但是要求新套餐在网 12 个月，套餐说要预存的 300 块钱可以申请不预存，套餐次月生效，但是本月在交旧套餐费用的同时需要交新套餐的一部分费用（按剩余天数折算），于是打算月底再换套餐。

结果今天找个几个客服都很离谱，今天的第一个客服 B ，我跟她说要换套餐，她查询了一番说 239 ，269 的套餐可以换 。好家伙，这样子肯定又要开始扯皮了，于是我让她再查查，查了半天说只有 169 的，还让我不要换套餐，气得我直接退出换个客服。

于是换今天第二个客服 C ，客服 C 刚开始只说有 169 的套餐可以换，我就说已经问过好几次可以换 139 的套餐了，于是同意更换 139 套餐，结果必须预存 300 ，东扯西扯，扯了半天才说可以申请不预存。

我心想这下可以成功换套餐了，结果更离谱费用的又来了。换套餐必须换光猫，并且收取一次性调测费用 99 。问题是我换的新套餐带宽跟以前的一样，以前的光猫完全够用，有什么理由换光猫，就算换个光猫还要收取调测费用又是什么鬼，于是我不同意更换，客服就帮我反馈问题，现在只能等上级部门回复了。

什么时候才能引入其它运营商打破这种垄断的局面啊。我这里只能拉电信的，估计联通，移动也是这个尿性吧。