分享下联通室内信号差的维权经历

先说下背景：

坐标帝都，从搬到现在租的房子之后，两张联通卡一张本地一张外地，在室内时 80% 的时间里都是无信号的，剩下 15% 的时间只有一格，还有靠近窗户时偶尔 5% 的时间能有两格信号。但在室外小区内的信号又很好，基本都是满格，于是怀疑是楼内信号放大没有做好。

本来想着忍忍就算了，能用就行，但是连电话短信都收不到，这就很令人困扰了。遂在联通 App 上向客服提交投诉，投诉完之后第二天有专员打电话过来跟进，说已经反映给相应片区的师傅了，他们会看看是什么问题。

挂了电话之后，收到了投诉处理评价提醒，估计是已经进行关工单的操作了。当时以为是正在解决，到时候会有回访，等了大半个月，问题也没解决，更没人回访，这时才知道原来那通电话已经算是回访了……

之后又打 10010 ，向客服再次投诉并说明已经投诉过了，希望能解决一下并且给一个明确的结果反馈。结果还和上次一样，第二天电话回访直接关单……

一周后再次拨打 10010 ，明确说明要求提供问题大概的解决时间，并希望无论能否解决都有电话反馈一下，我可以协助工作人员来家里测量信号强度，得到的答复是看到你前两次的投诉了，没法预估解决时间，问就是师傅已经在看了，问题仍然没有得到解决。

有一天在网上偶然看到联通还有一个 10015 的投诉专线，拨打过去反馈了上述问题，同时强调了多次投诉无果。两个小时后就有人打电话过来咨询情况，说确实也有同小区的人反馈这个问题，加基站的话也不知道上面什么时候能批下来。于是我就吐槽了一句，家门口上面有个白色的信号放大器，不知道是哪个运营商的，联通不能安装一个吗？结果对面理解成了我问能不能在家里装信号放大器，于是问你家是联通宽带吗，我说是，他说那可以给你装一个室内的信号放大器，于是答应并约了时间来安装。

安装师傅来了之后拿了两个白色盒子，一个贴在窗外接收信号，另一端是一个需要电源的通过同轴线缆接收信号的盒子，安装好之后信号满格……困扰了两三个月的问题终于得到解决。

分享给 V 友们，如果你也遇到了同样的问题并且投诉无果，可以试试 10015 投诉，而且从工作原理看这个信号放大器应该是不需要家里安装联通宽带的，可以申请试试。（当然电费要自己付钱）