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我之前办理的是电信按月预付费套餐，按月缴费上网。也就是月初交了费，这个月才能上网，不缴费，电信就给你把网停了。后来有些事情搬走了，网也就没用了，过了三个月，电信打来电话说我欠了三个月网费，我说我都不用了，你们都把我网停了三个月，我还要交什么费，敢情你们把网停了还继续按原资费收费？后来我去营业厅办停机，也非要我缴纳欠费才办。你收少点也就罢了，非要按原资费收，你都不给我服务了还收费。虽然钱不多，但还是不想交，想想就气。
决定再沟通沟通，实在不行工信部投诉。
决定再沟通沟通，实在不行工信部投诉。
第 1 条附言 · 2013-09-29 17:27:13 +08:00
给省公司电信客服投诉后，刚接到当地电信客服电话，客服MM显然心情不好，估计好不容易月底了，被投诉了，奖金没啦，哈哈。
她说给我做个停机保号处理，一个月交5元就行了，不用再交其他费用了。本来我这5元也不想交，后来想想算了。
这次事件，虽然没投诉到工信部，但明白了对于这些霸王条款，该投诉一定要投诉，对待流氓一定不能心软。
她说给我做个停机保号处理，一个月交5元就行了，不用再交其他费用了。本来我这5元也不想交，后来想想算了。
这次事件，虽然没投诉到工信部，但明白了对于这些霸王条款，该投诉一定要投诉，对待流氓一定不能心软。
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lanbing 2013-09-29 10:29:46 +08:00
如果没有签协议是不应该收的。。。
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loryyang 2013-09-29 10:39:51 +08:00  1
唉，电信就是这么恶心，当初我网上办了宽带（是淘宝买的），我都没看到条款，然后还没到期就搬走了，去了其他城市，三个月后打电话让我交欠款，而且必须在本地营业厅，必须要本人身份证原件！搞得我只能把身份证寄回去，让同学代办，亏了好多钱不说，还折腾了好久。
PS：上次接到个电信电话说给我手机送一个月服务，我询问到时候有到期提醒吗？会自动停服务吗？告知不会自动停，而且没提醒，言下之意就是你丫不记得停服务活该，我们是不会通知你的，我们就是等着收你的欠款了！ |
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blackcloak 2013-09-29 10:44:49 +08:00
先投诉吧，感觉投诉还是挺管用的，挺久以前电信给我弹广告，投诉了丫立马没了还有省公司的人打电话询问处理情况。
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bzw875 2013-09-29 10:47:22 +08:00
垄簖惹得祸，这种无处不在，三桶油，移电联，银行业。竞争力和民企没法比。
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alexrezit 2013-09-29 10:53:21 +08:00 1
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xspoco 2013-09-29 10:58:47 +08:00 via iPhone
我家以前一个宽带不用好久了，还绑定一个手机，反正后来就是不用了也没去办理停机，现在好像已经欠费了1K多… 电信局的已经打过好多电话来催费了，接到一个我就加黑名单不理他们
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davepkxxx 2013-09-29 11:01:32 +08:00
首先，如果你不交网费，他们会变成按月给你续一年再停，这个费用你如果不想交就去营业厅闹，场地约大人越多你的声音越高效果越好。
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HowardMei 2013-09-29 11:09:42 +08:00
以前遇到过，很多预付费套餐包括：订阅费+流量费，即使停网了，还会收订阅费，然后不知不觉中就欠费了，是不合理，但是他规定终止订阅一定要本人主动退订，也不能算坑人，有点霸王条款。
@bzw875 电信领域三家竞争不算太垄断，很多国家都是这样，毕竟电信基础设施建设很费钱，没点实力搞不定，太多了重复建设也是浪费。 实际上，所有供给弹性差的市场，哪怕竞争很充分，服务都不会好到哪里去，资本主义世界各种利基市场的民企，条款更霸道的，不少见。 比如我以前用过阿里通的VOIP，为了储值自动过期没有充分告知的事情，投诉到香港消保委，很客气的回了封信给我，问题照样没解决，他们给消保面子的结果，就是从不鸟我，到让我再充钱展期。 |
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walkingway OP 我看了下工信部的投诉条款，下午再和省电信公司投诉下，实在不行就工信部了。
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csx163 2013-09-29 11:11:29 +08:00
直接投诉,签了个单子就免掉费用了.
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walkingway OP @HowardMei 关键我是预付费的套餐，合同上就写的月付，欠费停机你扣一个月，ok，我都不计较了，关键是你下个月还给我扣下去，这样也太霸王条款了吧。
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chen7897499 2013-09-29 11:16:50 +08:00
找地方通信管理局快一些
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sohoer 2013-09-29 11:49:50 +08:00
@walkingway 我是包的半年宽带，到期也没给停欠费600多(不知道 续了几个月)，现在过去1年多了吧，滞汭金加起来要交1K多，我说还是继续欠着吧!
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HowardMei 2013-09-29 12:05:18 +08:00
@walkingway 是啊，电信、银行、水电、港口、房产、航空、航海、矿产、关键部件、高端代工厂等等，这类普通供应商没法提供的、供给弹性小的商品，大多有不利于客户的霸王条款，只有投诉能稍微争取一点权益，有的连投诉机会都没有，有了就要好好用哦，别浪费。
哈哈，每投诉一次，这个世界就更美好一点，要坚决相信这点。 |
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HowardMei 2013-09-29 12:08:03 +08:00
@walkingway 对了，还要加上 应用市场 XD
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iqav 2013-09-29 12:18:40 +08:00
预付费，没付就停机，就像是终止交易了。没提供服务还收费，靠～ 钱这么好赚是吧。
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efi 2013-09-29 13:03:58 +08:00
讲个我的故事。
我10月中旬到联通办了一个1680元包年宽带计划。等到11月才上门装好，不打任何电话纯上网，用几天发现停机了。查询说我欠费，我莫名其妙？问客服，说计划从11月才生效，10月我没任何计划，欠月租2元。为了2元就把我一千元的计划给停了，匪夷所思。 联通有光纤改造计划（2m->10m，4m->20m），10月的时候小区还没通光。办的时候我要求4m，联通拒绝，说小区ADSL信号差只给办2m。办完后去催光改，发现联通在跟物管和业委会踢皮球。过了几个月开始光改，我去要求把2m升级成4m，联通拒绝，说光改完了再找他。光改完了，我去找他，他说20m只给4m升级用，不能从10m升级成20m。总之就是想进办法不让我升级，我看着营业厅里宣传100m宽带的海报，好笑。 用了没到一年要出国。问客服能不能停机，曰包年就不能，必须包年结束后本身身份证办停机。我说包年到期的时候我来不了，会发生什么？曰会自动转成包月（高额资费），然后欠费，然后给我黑名单。问了三个客服，一样的答案。我抱着不行就找通管局再不行就起诉的想法，再问，曰我想要的叫“拆机”不叫停机，不退款包年余额。包年剩下的我不要了（反正已经报销了），不把我黑出无数滞纳金然后把我手机停了就感谢他大爷了。严格按他协议的逻辑，我确实无话可说。无视协议找上级闹腾的法子，没那个功夫。 我现在用Verizon FiOS 50m，$60/mo。 |
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heypig 2013-09-29 13:08:17 +08:00
大学的时候,收到过电信发的律师函,原因就是我换了一个宿舍,原来的电信帐号停用了. 但是他们还在按我使用计费.给我记了1年多. 费用几千,当时下鸟我穷学生了. 后来投诉后,按停机保号交了一点费用.
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angelface 2013-09-29 13:14:53 +08:00
合不合理， 你说了不算， 我说了不算，只有他们说了算。
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XXOO 2013-09-29 14:07:12 +08:00
如果没有协议,是可以投诉的.如果有协议那就投诉没有用.
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walkingway OP @XXOO 我把合同找出来了，他有这么一条 如果是预付费用户，余额为0，电信有权停网，并在此期间收取滞纳费用。。。
但是，合同是去年2月的，当时签了一年，也就是说到今年2月份已经到期了，此后电信和我再没有签新的合同。我的网是7月份停的，刚才已经在线找电信投诉了，也受理了。就等结果了。实在不行就工信部。 |
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fate 2013-09-29 15:03:10 +08:00
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walkingway OP 给省公司电信客服投诉后，刚接到当地电信客服电话，客服MM显然心情不好，估计好不容易月底了，被投诉了，奖金没啦，哈哈。
她说给我做个停机保号处理，一个月交5元就行了，不用再交其他费用了。本来我这5元也不想交，后来想想算了。 这次事件，虽然没投诉到工信部，但明白了对于这些霸王条款，该投诉一定要投诉，对待流氓一定不能心软。 |
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Kvm 2013-09-30 02:53:59 +08:00
几大国庆都是被惯坏长大的各种霸道。。。。。
顺道说下 预付费的都是孙子，后付费的都是大爷。 就像储蓄卡和信用卡之间之间一样的关系每次找客服都是规规矩矩认认真真的接待。 还有个想说下 介于大家都习惯了不用就不交钱的习惯，提醒下大家凡是带了身份证实名了的准备不用了或者变更什么的还是老老实实的在期限内去处理掉，不要抱着不管的心态去对待。 题外话:普通银行卡倒是卡里面没钱 每年的管理费就不扣，到银行销户又不给。 |
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