百度文库充了个会员，然后登录不上去了，无解了吗？

今天家里人要下一个资料，恕本人无能，只在百度文库找到了，于是找人买了一个年卡代充，充值号码是我自己手机号且实名认证过的且使用了 5 年多的。

我有一个账号 A 设置了用户名，并且绑定的手机就是我的手机，我想当然以为会充值到我的这个 A 账号上。 登录了 A 账号，发现未到账。此时，手机收到提醒短信，提示兑换年卡成功。

于是我尝试使用手机号登录，选择验证码，登录进去后告诉我 [长时间未登录] ，要进一步验证。 好吧，点验证，提供了两种验证方式，一种是历史密码，好家伙我都不记得我有拿手机+密码的方式登录过；另一种是申诉验证。

于是开始申诉验证。填了姓名、身份证号码、手机号加手机验证码，提交后 2 小时后告知申诉失败，不予通过。

那么现在问题一句话概述：我要怎么样降低我的损失？拿回我的账号。现在等于被白嫖了个人实名信息，气！