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Uyuhz
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双十一京东购买冰箱令人不爽的遭遇

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  •   Uyuhz · 2021-11-15 14:34:12 +08:00 · 843 次点击
    这是一个创建于 1086 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    1. 11 月 10 日看中某品牌某款冰箱。8 点进入页面显示优惠券可用,下单时变成原价,出来发现商品价格降了 10 元导致优惠券不可用,遂咨询客服。客服表示可以先原价下单,到货后返现差价,我同意并下单。

    2. 11 月 15 日冰箱到货后,我找客服进行返现,客服表示需要发起售后,选择换货,换货原因任选,备注返现。(我第一次遇到这种操作,还是我孤陋寡闻了?)

    3. 30 分钟内京东打来电话确认信息,并表示钱会很快在个人钱包到账,可以继续进行消费或提现(未提及需要其他步骤)

    4. 10 分钟后,短信提示到账,登录 APP 准备体现。发现钱属于账户余额,想提现必须开通小金库,并将钱转入小金库后体现( f**k u )

    5. 拨打客服电话,提示人数过多,让我在 APP 上继续操作。APP 选择接入人工客服,自动接入了智能客服,输入 10 遍人工终于出现联系人工按钮后,提示人工正忙( f**k u )

    6. 同事表示可以开通,遂先开通。开通后转出,选择银行卡时,出现了一张弃用多年的卡。再次联系人工客服,选择对应类目,提示排队人数过多。换一种分类后终于进入人工客服,客服表示帮我转接到对应类目,这时候又不需要排队了( f**k u)。

    7. 在客服指引下换绑银行卡提现成功。提现过程总耗时 1 小时左右

    8. 总结:京东就是贱,我也是贱,早知道这么麻烦直接投诉不就完事了吗

    wangkun025
        1
    wangkun025  
       2021-11-15 14:37:32 +08:00
    我是直接把钱放在京东上。反正很快还要购物。
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