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顺丰又来骚操作了，保了价寄送的二手电子产品，只保快递盒外观正常。
最近在咸鱼出了一台电子产品，按照习惯联系了顺丰小哥来取。小哥上门取件的时候让填一个《特定托寄物赔付标准协议》，以为是约定保价如何赔付的，就仔细看了一眼，结果是说已拆封的电子产品，即使保价了，只要派件时外包装无破损，无论托寄物情况如何顺丰都不做任何赔偿。问了小哥是国家政策还是公司规定，小哥说是公司规定，不签没法寄件，于是只能让小哥滚蛋了。最后买家老哥比较爽快，发了京东快递，保了价也没出什么问题。
之前顺丰的保价赔付模式就已经很坑了，签收方要是只有签收照片，顺丰的客服都是拽上天不给赔付的。一般都需要签收视频+国家邮政局投诉，最后才会赔付，说不定还是克扣快递员的血汗钱。现在直接让寄件人签协议，不知保价的意义在哪里？又想收保费又不想理赔，简直又当又立之典范了。
顺丰感觉很擅长在法律道德的边缘试探公众底线。丰巢柜超 12 小时收费，上热搜了改成 18 小时；寄件一小时上门，接单后立马变成顾客未准备好物品，X 小时后取件，骂的人多了改改文案，取件时间不变；国家要求实名制寄件，本只用提供姓名身份证号，顺丰这里变成拍身份证照片传微信、人脸识别。这次保价不赔的协议，按照格式条款无效等法律规定应该能否决掉，但是普通消费者又哪有时间和精力跟顺丰走法律流程呢。
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alfchin 2021-10-12 14:04:35 +08:00 via iPhone
人家原文写的相当合理，至少还没离开公平责任的范围。
被你归纳一下，直接成无理典范。 |
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clf 2021-10-12 14:28:10 +08:00
那个，实际情况是邮寄损坏还是照样赔的。这玩意我照样签了，但只要提供相关的交给快递员时正常，签收的人那物品损坏是可以要求赔偿的，即便已经签收。
需要准备的材料： 1.寄出前设备正常的证明 2.签收时的视频 3.价格证明（闲鱼订单、购买设备的发票等等） 你去公众号投诉寄件，客服会联系发件人和收件人双方，你们俩约定一下物品价格，统一填写（但不能乱写，价格证明要能够证明）。客服会让顺丰小哥上门去收件人那把东西收走检测，检测完毕后会联系你赔款，大概一周。 我之前卖硬盘给 v2 的一个老哥，硬盘途中损坏了（其它几次顺丰都没出问题），然后就走的上面的流程拿到的赔款（订单价格+快递费）。 |
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marcong95 2021-10-12 15:24:21 +08:00
@clf #2 1 、2 这种证明感觉一般人都不会准备，不过看得太多你们的小故事，现在我买卖二手都架好相机拍 vlog 了，感觉挺心累的。
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hlwjia 2021-10-12 15:40:17 +08:00  1
这个公司规定我觉得也合理，因为原包装拆了之后，谁知道你是不是本身就是坏的还是运输过程中弄坏的。顺丰也是规避自己的风险而已。
他为了规避风险出这样的条款，你也可以通过不寄顺丰来规避在运送途中弄坏了顺丰耍赖的风险。 这是个无解题，要是引入公认第三方鉴定又增加了各方的成本，对于中等价位的东西就很难拿捏。 电子产品，还是面交最好。 |
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clf 2021-10-12 16:15:13 +08:00
@marcong95 #3
1 的话基本寄件前 APP 会提示让你拍照片的。另外你卖贵的东西也肯定会拍的。 2 的话如果是放代收点 和 快递柜 基本都会有监控的。 然后这两个其实并不是必须，因为我在理赔的时候 1 我没有提供，2 的话收件的人只上传了快递包装十分单薄的图片。图片里外观是完好的，没有要求必须提供开箱到物品检测的不间断视频。（可能有类似于信用体系的东西存在） |
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Vegetable 2021-10-12 16:22:17 +08:00
可能是因为这里边 bug 太多，顺丰吃亏多了才加这种条款。保价毕竟是保险，条款不写清楚，就只能所有人一起承担。都是生意，就别提这个那个的了。
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delectate 2021-10-12 16:29:47 +08:00
顺丰越来越垃圾，尽量不要用顺丰哦。顺丰现在岂止是走下坡路了，简直是一出溜到底，还不如极兔、百世。
不送上门已是常态、虚假签收、时效差、丢件、偷盗更是屡见报端（尤其是贵重的如黄金、玉器、珠宝、钻石） 前一阵子更是爆出了顺丰修改保价规则： 《顺丰最新赔付协议惹争议 二手手机、摄影器材保价了也不赔》 https://www.cnbeta.com/articles/tech/1188469.htm 目前，顺丰表现出来的是对现金流极其渴望的状态，估计是自身主营业务遇到了极大问题，以至于难以为继。 《 1 元“签收费”都想赚，顺丰怎么了？》 https://www.huxiu.com/article/462482.html 仔细想一想，顺丰从最初的“嘿客”到送外卖、同城闪送，再到后来顺丰特惠，没有一个干成了。反倒是自留田被瓜分。顺丰的快递员待遇并没有明显提升，离职率很高（给我送快递的，就没有一次是同一个人...）。 至于说保价，是赔偿要两端（收 /寄）快递员承担，公司坐收渔翁之利。 故此，综上，在京东快递滑坡加速之前，建议发京东快递。 |
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delectate 2021-10-13 20:35:17 +08:00
补充新闻，还是顺丰：
《邮寄 iPhone 13 被快递员取消导致丢件 价值 5999 元只赔 98 元》 https://www.cnbeta.com/articles/tech/1189801.htm 所以，寄东西千千万万不要用顺丰哦。 |
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bullfrog 2021-10-14 23:14:41 +08:00 via iPhone
拉黑丰巢之后，能不用顺丰就不用顺丰。
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