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最近通过顺丰邮寄了一箱螃蟹，本来应该第二天晚上 10 点之前送达（揽收时的时效显示），结果第二天中午飞机才起飞，导致第二天无法派送。第三天早上收到之后螃蟹已经死了一大半。 投诉顺丰之后，理赔部门最后定责，说是揽收的快递员没有说清楚时效，螃蟹生鲜类时效是 3 天，所以需要扣揽收快递小哥的绩效和工资，然后向我求情撤诉，私下赔我钱。
事情还没结束，分享一下。万恶的资本主义啊，甩得一手好锅啊，搞道德绑架是吧？
第 1 条附言 · 2021-09-25 20:01:50 +08:00
和发件方的网点取得联系，他们说只要是投诉，肯定会追究他们的责任。问题是快件延误和揽收方没有任何关系啊，他们只是收快递的。延误的主要原因是飞机不知道什么原因没有正常起飞，难道错在网点收了这个快递吗？
唉，这让我想起来外卖延误，即使你买了延误保险，扣得也是外卖小哥的钱。
唉，这让我想起来外卖延误，即使你买了延误保险，扣得也是外卖小哥的钱。
第 2 条附言 · 2021-09-26 00:21:11 +08:00
看好几个回复都说京东快递不错，以后就试试京东啦
第 3 条附言 · 2021-09-27 20:16:44 +08:00
昨天经过和顺丰据理力争，最后定责没有定到揽收快递员的身上。结果刚刚跟派送快递员和我们打电话，最终定责定在了派送小哥身上，扣分了。
这个故事证明，这个社会没有两全其美，所谓的理想国可能也很难实现。这个世界就是这样守恒的吧，有人受益就有人损失，反正最终定责不会定到企业自己身上，背锅的永远是底层小员工。
这个故事证明，这个社会没有两全其美，所谓的理想国可能也很难实现。这个世界就是这样守恒的吧，有人受益就有人损失，反正最终定责不会定到企业自己身上，背锅的永远是底层小员工。
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delectate 2021-09-25 14:56:14 +08:00
顺丰一直这样，我都习惯了。买某物件，十几公斤，顺丰非要按照寄件人口头描述的重量找我收费，我当然不同意了。收件前要求称重，拍照录音录视频，确定多收了我十几块。然后投诉，没用。到邮政总局投诉，倒是有反映了，说让揽件的小哥赔我，等于是顺丰没有一点责任。可真是牛逼。
垃圾顺丰， 一生黑。 除非对方不顾一切非要给我寄顺丰，否则我都推荐中通或者京东。 中通比顺丰还快，京东服务比顺丰好。 |
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ryh 2021-09-25 15:20:18 +08:00
转嫁矛盾确实过分，mt 这些也是这么干的
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Wien 2021-09-25 15:34:48 +08:00  1
亲测，之前去寄梭子蟹，顺丰会询问寄送目的地，寄送超过 3 天的地区不收。另外如果是大闸蟹，顺丰有大闸蟹专线。
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chrosing 2021-09-25 15:51:27 +08:00
@delectate 深圳龙华 买了一个快递 寄到深圳宝安 中通韵达全部都是第三天到 我都搞不明白,反而是 EMS 第二天到..顺丰也是(自己给了 10 元邮费)
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la9998372 OP @Wien 这次邮寄确实就是顺丰时效翻车了，辽宁到北京邮寄，正常就是次日达，结果顺丰搞到第三天才送到。第二天送不到的时候，顺丰还偷偷把系统里面的时效改了。
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uTOmOuk3L6sb4MSI 2021-09-25 16:41:53 +08:00 via iPhone
搞博取同情牌，确实恶心
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testver 2021-09-25 16:47:38 +08:00
很多，我买微博上 情忆草原 家的羊肉包子，本来北京--广州次日达，顺丰弄成三天，包子都化冻了，直接顺丰投诉，卖家买了保险的，重新发了一份。
买新疆的西红柿，也是顺丰，发到家一半都烂了。 反正，现在顺丰啊，真没法说了。 |
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leavic 2021-09-25 17:47:43 +08:00
一直这样，我觉得这都是最不合理的地方了，出问题其实往往是中间分拣和最终派送，但处罚揽收员实在搞不懂是什么思路。
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westoy 2021-09-25 18:19:31 +08:00
就我之前在阳澄湖那边看到的， 只有顺丰和京东两家在设点做， 通达是插不上的， 所以其实也没选的
严格来说， 这种应该发冷链的， 但实际都是卖家泡沫箱里塞冰袋发的常温单， 不过原则上三天只是会瘦， 不应该挂那么多啊 |
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JoJoJoJ 2021-09-25 18:35:45 +08:00 via iPhone 1
上次深圳寄香港，tm 先送到了四川才送过来
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testver 2021-09-25 20:34:56 +08:00
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flyz 2021-09-25 20:43:28 +08:00 via Android
广州沿海寄到四川某四线城市，中通和顺丰一个速度，圆通韵达申通还是一如既往地垃圾。
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christin 2021-09-25 21:28:34 +08:00 via iPhone
京东快递确实不错，价格和顺丰差不多，服务和速度都比顺丰强。
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c0xt30a 2021-09-25 22:17:06 +08:00
他们自家人惩罚自家人，与楼主何干。
最多是跟这个揽收的快递员一起感慨下这规定太操蛋，然后拍胸脯保证如果他起诉顺丰你很愿意作证就是了。 |
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mmdsun 2021-09-25 23:03:18 +08:00 via Android
这矛盾转移玩得 6 。
突然想到美团饿了么之前用骑手注册个体户，用于规避用工主体责任 |
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kafkaonsea 2021-09-26 00:18:42 +08:00
顺丰现在烂的很，最贵的价格，四通一达的效率
上个月从淘宝买散片 U，为了周末能用上，特低加了 20 块钱邮费让卖家发顺丰空运，结果飞机是准点飞了，第二天一早就到北京顺义航空中心了，下午到配送点，然后就一直配送中，一直到第三天中午才收到 加钱加了个寂寞，懒得投诉了 我自己发都是发京东了，比顺丰服务好，比顺丰略便宜，越大件价格优势越大，上次从北京发石家庄一个 10kg 的机箱，才花了 35 元 |
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kiritoxf 2021-09-26 09:09:48 +08:00
京东也一样啊……
前一阵 T 日在京东买了几件商品，提交订单前显示 T+1 日送达，提交后有一件就变成 T+2 日，最后 T+3 日才送到 而且时间也不是卡在 23 点截单的时候 |
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leafre 2021-09-26 09:28:43 +08:00
半斤八两
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zhouqian 2021-09-26 11:53:09 +08:00
顺丰转嫁矛盾确实很讨厌。
现在能不用顺丰就不用了。 |
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Unclev21x 2021-09-27 10:22:42 +08:00
我买鸡蛋也是。妈个鸡。鸡蛋破了，让着快递员，最后不了了之。顺丰太恶心了，知乎上好多讨伐顺丰的帖子，保价的高价东西，最后出问题，顺丰就象征性的赔一点。希望社会主义铁拳快快砸顺丰头上。
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Canon1014 2021-09-27 11:28:06 +08:00
半年前寄只大龙虾,京东号称一天上门取货,结果一天都没人收. 能打的电话都打了和客服聊的都崩溃了，反正最后龙虾死了一生气直接丢了（第一次寄生鲜不知道可以赔偿直接丢掉了，再也不想用京东了），结果第二天理赔客服电话就来了，又过三天直接赔付到京东钱包了。没人取件的原因是系统选派的小哥离职了，站点存在管理缺陷啥啥啥的。然后我还是东哥兄弟。
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chanchan 2021-09-27 11:43:53 +08:00
简单底层互个害
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haoleba 2021-09-27 16:11:43 +08:00
万恶的资本主义欺负老实人。
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MaiKuraki 2021-09-27 23:56:58 +08:00
习以为常
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Light3 2021-09-28 15:53:45 +08:00
这个事 发生在顺丰上很正常..
首先 顺丰快递赔付规则 员工手册等等 肯定上面有写 你既然都说了 快递员没有说清楚时效 那能不是快递员的责任吗? 而且 发快递这种事 快递员肯定是有责的 他只是跟你转化一下矛盾(这种事 没必要有同情心 只会搞自己心态) 俗话说 拿多少钱干多少钱的事 所有的工作都是这样的 另 基本上 现在发顺丰就是挣钱(一准送不到) 本人平均一年发三次顺丰 多次 遭遇 生鲜 在无任何告知情况下 放快递点 等自取 (第一次 投诉赔钱 第二次 还这么干 再次投诉赔钱) 快递 莫名其妙 时效延误 (赔的钱 变成发快递的余额 到现在也没用完) 所以 如果 真想发快递 还是发京东把 想挣钱?发顺丰(需要耗时) |
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