没发赠品,算虚假宣传吗?

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商家写着下单即送,结果没送。期间我问了客服，说让我等消息，现在过去一个月了，还没送，也没有物流消息。可以要求 3 倍赔偿吗?

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是不是应该在 7 月 1 之前投诉,那样效果好些。

金额较大，是不是有恶意维权致富的嫌疑

第 1 条附言 · 2021-07-06 12:00:22 +08:00

买的椅子,承诺送一条毛巾,结果没送
订单 1000,
赔偿 3 倍的话 3k 了

第 2 条附言 · 2021-07-06 15:08:12 +08:00

刚刚收到商家的电话,最后协商赔偿 1.5 倍。
并补发赠品。

总结：对这种虚假营销的手段不能惯着,该投诉投诉。
监管部门的处理还是很即时的

赠品

致富

下单

维权

22 条回复 • 2021-07-07 02:26:10 +08:00

AoEiuV020

2021-07-06 11:41:55 +08:00

好奇什么赠品能算金额较大？

shuxhan

2021-07-06 11:54:46 +08:00

好奇买的什么和赠品

kop1989

2021-07-06 12:06:53 +08:00

赠品一般都会备注所谓“赠完即止”等字样。看看有没有类似的免责条款。

liuidetmks

2021-07-06 12:13:40 +08:00

@kop1989 京东的订单,没有商品快照.这点不如淘宝

sadfQED2

2021-07-06 12:56:47 +08:00 via Android

@liuidetmks 肯定会有交易快照的，我曾经电商公司上班，交易快照是工信部要求的，必须有。可能藏太深，你问问客服快照在哪

uclort

2021-07-06 13:10:10 +08:00

@sadfQED2 #5 我之前也找了好久，网上搜索，京东的交易快照好像是提供给店家的，个人看不了。

Zy143L

2021-07-06 13:10:17 +08:00 via Android

赠品又不是商品主要的东西
而且买一个椅子送一条毛巾，不送的话你想要三倍赔椅子也不可能。

felixcode

2021-07-06 13:11:36 +08:00 via Android

买保时捷不送脚垫，赔三辆保时捷的钱？

cmdOptionKana

2021-07-06 13:16:35 +08:00

这个即使上到法庭，可能也需要争论一点：这个赠品是否对消费者的购买意愿产生关键性的影响。

如果是买 1000 元的椅子送 10 元的毛巾，一般认为赠品对购买意愿不产生关键性影响。

因此，就是赢了官司最多就陪一条毛巾，不可能赔三倍椅子。

pigmen

2021-07-06 13:17:23 +08:00

相对论

pigmen

2021-07-06 13:17:27 +08:00

想多了

v2k9

2021-07-06 13:32:14 +08:00

哎～真不想回这种问题，感觉占便宜上瘾似的。

没发赠品，反馈还不发，那就给个差评就好了。

扯什么虚假宣传？

赠品：额外的赠品，不赠也不是不行。

是否虚假宣传要看商品主体的功效等有没过分行为，跟赠品什么关系。

还金额较大？一条毛巾的事怎么就金额较大了。

当然我不是说商家全对。你可以投诉，起诉...

反正从道德法理上，我是觉得这么做太刻薄了。

你去买西瓜，因为别人少送你根葱，难道西瓜钱还要陪你三倍吗？

**无语**

zhangxh1023

2021-07-06 13:39:26 +08:00

挺莫名其妙的，要是哪天买手机盒子少了个充电线。。。

lichdkimba

2021-07-06 13:40:35 +08:00

京东会写赠完为止的……而且京东赠品要手动在购物车领取

xz410236056

2021-07-06 14:17:59 +08:00

@liuidetmks 京东商品赠品都是送完为止。

wafm

2021-07-06 14:23:17 +08:00

之前 618 的时候也是买了个手机，说直播间下单就送，结果下了单也没送，后面问客服 1 说赠品是另外发货叫我等候一下，结果等几天再问客服 2 说我不是直播间下的单。

果断退货。。

tutustream

2021-07-06 14:26:03 +08:00

...没送毛巾所以三倍赔偿椅子的 1000 ？

Vegetable

2021-07-06 14:29:33 +08:00

因为没发毛巾赔偿你椅子的三倍吗？我寻思这是叫维权吗？正常的主张不是补发赠品吗，主张三倍赔偿过分了吧

https://help.jd.com/user/issue/456-1588.html

卖家承诺附送赠品但收到货没有收到赠品，该怎么办？
如您已与卖家就附送赠品进行过沟通并达成一致，建议您优先在线联系卖家协商处理；

如您未就附送赠品与卖家进行过沟通，建议您查看商品页面对于赠品的介绍，如有疑问，可在线联系卖家协商处理；若沟通过程中无法与卖家达成一致，您可申请交易纠纷单（如何申请交易纠纷单？）。

2016-07-05

https://www.sohu.com/a/302501604_120044645
近日，市民张先生向虹桥市场所反映，其在辖区商场购买了吸油烟机，在购买时销售员承诺会赠送一套厨房刀具，但张先生始终未收到相应赠品，在向商家反映情况后，却被告知该赠品数量有限，目前已全部赠送完。张先生遂向虹桥市场所反映该情况，希望能够维护自身的合法权益。执法干部接到投诉后随即联系了双方当事人，经了解关于该赠品为销售人员口头告知并承诺，并未在销售单据中注明。虹桥市场所执法干部又与该商家负责人取得联系，希望公司在经营过程中践行诚实守信交易原则，能履行与消费者之间的承诺。通过双方协商，公司方向消费者补寄了赠品，张先生对此表示满意。

sadfQED2

2021-07-06 15:29:53 +08:00

@uclort #6 我们以前收到工信部的通知是用户必须有地方能够看到交易当时的页面全部描述，我觉得京东应该不敢不遵守

msaionyc

2021-07-06 15:47:38 +08:00

@v2k9 我倒觉得并不是刻薄，承诺的东西没送就是没送，商家的打算也是靠送毛巾吸引人气增加销量，楼主维护自己的正当权益，我们不应当指责（“占便宜上瘾”，“刻薄”，“无语”）。我们做营销的技术人员都知道，规则里写了的东西是一定要给的，不给是会有麻烦的。

如果你的身份是商家，那我理解你，但不认同你

0017

2021-07-06 19:43:48 +08:00

真的有少发条毛巾就赔 1500 的商家么,这么优秀应该宣传一下

Rocketer

2021-07-07 02:26:10 +08:00 via iPhone

我一直很反感“赠”“送”这种字眼，本来就是我花钱买的套装，非得说成是送的。

商家不给“赠品”就是涨价，涨价必然会带来销量的下降，这都是市场规律。想要既享受低价带来的销量，又不给“赠品”实现涨价，不是欺诈是什么呢？所谓的“赠完为止”也不过是试图逃避法律责任的文字游戏。

京东在赠品上做得还是很正规的，下单时就告诉你是否还有赠品，没有了可以选择不买。但商家在线下自己弄的那些就很乱了，如果放任不管，必然会有商家拿死猫当薛定谔的猫。

所以我支持楼主，也鼓励大家都去依法维权，不能给奸商留空子。