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ECS 重启后无法远程连接。通过 VNC 远程连接后画面一直停留在进入系统的进度条，快照已经恢复到 1 月 14 日，依然无法连接。
怀疑是磁盘空间满了，用系统盘快照镜像创建了一个新的 ECS，新的 ECS 从之前的数据盘创建新的云盘。
发现还是连不上。
发送远程命令（云助手）无响应。
请问有没有好的解决办法？
如果恢复不了，数据盘的文件有没有办法弄出来？
求教
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Attan 2021-01-23 15:17:58 +08:00  1
最好的办法是提工单 响应解决更妥当
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fredcc 2021-01-23 15:29:58 +08:00 via Android 1
创建一个同样系统的 ecs 实例，将原实例关机，对数据盘做快照，分离数据盘，挂到新实例上，mount 下
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yunhui 2021-01-23 16:22:47 +08:00
发帖别有瘾啊，你这点发帖等待的时间，阿里云的工单技术已经给你解决了
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polyang 2021-01-23 16:47:37 +08:00
提工单
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weifan 2021-01-23 16:52:48 +08:00
当然提工单啊.....有什么能比工单稳？
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62D0oo7AxBv8qn17 2021-01-23 16:56:10 +08:00
现在阿里云提工单都没人工回复的，都是一些所谓的不知所云的智能回复系统，想人工回答的话，出钱吧
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opengps 2021-01-23 17:56:46 +08:00
阿里云有人工，只不过实在机器人后面，胡乱输入下，然后低下可能会出现转人工的连接
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Mirana 2021-01-23 18:05:37 +08:00
提工单 有专门值班技术解决
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mcone 2021-01-23 18:49:05 +08:00
@simonzhd 这么惨了吗？
我一年前买的 ECS 出了些使用中的问题（其实跟他们 wiki 更新缓慢也有关系），不属于影响使用的大问题，只属于可回复不可回复的那种，他们也有真人回复了，从提交到完全解决响应时间不到一周，我当时觉得还可以的样子，虽然 ECS 贵了些…… |
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UUZ 2021-01-23 19:22:54 +08:00
抖机灵
等阿里云售后注册 V2EX |
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chijince OP 已经提交工单了 授权了 ECS 的权限 现在看看阿里的工程师能不能帮我解决了 哎 太闹心了
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zx900930 2021-01-24 02:14:17 +08:00
昨天，腾讯云从云控制台更新 ssh 证书后系统崩溃，VNC 查看无限重启，grub 尝试了几个内核都无效。
国内时间的 12 点半提交的工单，从提交工单到解决花了 5 个小时还不能催单，就是 /usr/分区直接被移走了，chroot 进去移回来就恢复了，给你参考一下。 你要是业务很重要就得掏钱，不重要你可以慢慢等。 当然不管用不用人工交不交钱，核心数据一定要多处备份。 如果只用快照，备份策略得设置好，不然出事的时候要恢复发现一堆坏快照就惨了。 |
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40EaE5uJO3Xt1VVa 2021-01-24 08:54:01 +08:00
有在这里问的功夫，提工单呀
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ChenXuting 2021-01-24 08:56:57 +08:00 via Android
之前出现问题，工单解决了。
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gricn 2021-01-24 09:30:58 +08:00 via Android
阿里云曾经在凌晨 2 点回复我工单，且不像是机器回复的
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jjx 2021-01-24 09:49:29 +08:00
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dream4ever 2021-01-24 11:09:57 +08:00
我们公司用的阿里云 ECS 和你出现过类似的问题，一台运行了四年多的 Windows Server 2012，业务需要装过各种软件，也经常安装系统更新，结果有一天 IIS 下面的网站都无法访问了，重启之后就卡在那个“疑难解答”界面，进不去系统，给阿里云提交了工单，他们的技术工程师尝试了各种办法也没解决。
最后给系统盘创建了一个快照，用来把上面的数据库文件之类的拷出来。然后在系统盘上重新安装的系统，数据盘还都在，不放心的话也可以给数据盘做个快照，有备无患。 尽管给阿里云提交工单就行，我们现在有相关问题都提交工单，回复都还算及时，服务挺不错的。 |
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CoderLife 2021-01-24 11:43:08 +08:00
上上周遇到同样的问题:
空间满了, 删掉文件后, Postgres 无法启动, 重启后无法 ssh, 后面提的工单, 经工单查询原因, 因为导致挂载出问题了, 经过一个小时的解决. 终于解决 总结: 1. 定期自动测试磁盘空间大小, 发邮件. 2. 买单独盘, 定期备份关键数据到单独盘. |
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lbyxiaolizi 2021-01-24 11:56:38 +08:00
去机器人那边随便说两句，然后发工单让他帮你解决，可能一个下午就好（划掉
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chijince OP |
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chijince OP 我的数据都在 RDS 上，所以重新获得数据盘的文件即可，系统无所谓。数据和 WEB 服务器分离、系统和网站文件磁盘分离，这是有必要的。
其实在发帖之前已经提交了工单了，就是等了好久，后来阿里云的工程师的回复是这样的： -------------------------------------- 您的服务器系统在启动过程中会卡住，不能正常启动完成。 在系统启动时，设置用单用户模式可以正常进入系统，单用户模式进去，检查系统里边也没有发现异常，尝试把 /etc/rc3.d/ 下边开机启动的服务都取消了，重启服务器还是会卡在，目前没能修复系统启动的问题。 当前是单用户模式进去的，您也可以从控制台登录服务器里，检查一下系统里的启动服务情况。 可以备份一下服务器里的数据，考虑给服务器重新初始化系统，恢复到最初正常的系统启动。 --------------------------------------- 我后来重新创建了一个 ECS，使用和故障机器一样的系统版本，增加一块数据盘，数据盘以此前备份的快照创建。 启动后，fdisk -l 查看分区，使用 mount /dev/vdb1 /mnt 挂载成功。 到这里心里基本有底，备份故障机器，重新装系统，直接用 mount /dev/vdb1 /mnt 挂载成功。 |
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jeriyeh 2021-01-24 12:40:36 +08:00
你这问题还不算太严重，我们前段时间用微软的 azure 云服务器， 硬盘空间只用了一半，一切看似都很正常，通过服务器管理面板添加网站都时候卡住了，重启了下，就整个硬盘（ vhd ）都没了， 启动诊断截图显示 “no boot device”，什么文件都找不到的那种，复制挂载查看就是个空盘，微软的技术支持也搞不了，只能恢复 1 天前的镜像，瞬间对云也失去了信心，因为这种问题看似硬件级别的错误，很像是以前那种启动扇区坏道的问题，但 vhd 文件就是无法修复
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QBzzz 2021-01-24 15:33:05 +08:00
装监测应用撒，等出问题再解决麻烦得很
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matrix67 2021-01-24 16:00:15 +08:00
大佬们都不监控吗，推荐监控宝啊！！！快满了给你短信
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TophTab 2021-01-24 21:17:48 +08:00 via Android
最近几天，我的轻量服务器在我折腾之下，死机了 3 次，两次都是 reboot 后连不上了，停止后再开机有几机率能用。
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