2019 年 4 月,由永旺和专为集团提供 IT 解决方案的子公司永旺 AIBS 株式会社共同出资的永旺数字科技有限公司(以下简称 DMC )在杭州成立。DMC 将以永旺在华业务为基点,加速研发经营中所面临的数字化课题,提供先进解决方案,从而提升顾客服务体验,提振集团整体生产效能。
着眼未来,打造线上线下 “同一个永旺” 的优质购物体验共进、共享、共赢是数字化时代零售的核心特征。为此,永旺提出了 “永旺经济圈” 的概念,DMC 将在其中担任重要角色,为顾客带来线上线下 “同一个永旺” 的优质购物体验。顾客无需来店,通过智能手机就可以了解到店铺提供的商品和服务;可以在手机上进行购物、“跨境购” 以及下单、取消、修改等人性化操作;智能支付、自助结算、“即扫即购” 等结算形式,让购物流程变得更加便利快捷。永旺还将逐步把永旺梦乐城第三方商户的顾客列入客户管理系统,通过智能软件、面部识别等技术,为商户顾客提供积分、停车、折扣券推送等服务,从而实现顾客共享。此外,永旺还期待能将顾客数据的收集推广至整个商圈,通过 DMC 对图像、消费动向、天气、交通等数据的分析,根据顾客需求提供更为精准的服务。
在永旺的全球化进程中,集团内部会共享 DMC 在商务模型、软件开发、人才储备和数字化经营探索中所积累的经验技术,并将其转化为品牌成长的新动力。对基础设施和平台的集中运营可以减少开支,体现出成本优势。所培养出的精通零售业的数字化技术人员 、IT 人才和数据分析师,在日本和东南亚市场中同样大有用武之地。与欧美等先进国家共同研发出的技术也将成为企业的隐形资产。 面对第四次产业革命所带来的生产和生活方式的变革,永旺无惧风险,志在成为新零售的开拓者。DMC 的成立就是永旺面对变革、着眼未来的重要布局。同时,永旺从战略到执行,始终秉承着 “顾客第一” 的核心理念。通过优化体制、协调各方、储备技术与人才等诸多方式,将核心理念彻底贯彻。DMC 不止服务于中国,将来也会为永旺集团在全球的业务提供支持,包括日本和东南亚国家。总体而言,永旺已逢时布局,相信未来可期。
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miao1007 2021-01-23 10:43:31 +08:00 via iPhone
通过大前研一第一次认识永旺
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