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jerryrib
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准备硬刚联通,年底了查查父母手机套餐有没有被私自开通业务

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  •   jerryrib · 2020-12-26 10:12:53 +08:00 · 3721 次点击
    这是一个创建于 1428 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    昨天家里父母给我电话,说电话被开通什么业务,登上营业厅看了下

    这张电话卡是用的诺基亚功能机,平常接打电话,被无故开通业务,投诉到 10010,没解决

    投诉 10015,给我的回答都是机械性回答,跟人工智障一样

    现在整理截图,准备工信部走起

    QQ 截图 20201226090636.jpg

    2.jpg

    客服回答:这个号码没有任何流量,因为是年底,联通公司搞回馈活动,三个月免费使用 99 块 40G 流量

    我:为什么没有经过本人同意私自开通这个业务

    客服回答:有短信提醒,三个月恢复原价 99 元 40G,这个业务现在没有扣费,针对套餐里没有流量的用户,特别叠加赠送的,考虑用户体验补偿 30 元话费

    客服回答 : 针对套餐里没有流量的用户,特别叠加赠送的 ,并不是先开通赠送三个月体验(江苏 5G 升级包 99 元档免费体验 3 个月),后开通收费( 5G 升级包 99 元 40G (立即生效)),而是必须开通收费( 5G 升级包 99 元 40G (立即生效))再赠送三个月体验(江苏 5G 升级包 99 元档免费体验 3 个月)

    客服:我们查询号码没有任何流量,回馈用户赠送体验

    第 1 条附言  ·  2021-01-07 09:18:42 +08:00
    后续:协商改 8 元套餐,补偿话费
    19 条回复    2020-12-26 23:54:51 +08:00
    opengps
        1
    opengps  
       2020-12-26 10:26:00 +08:00
    这种就是坑,我家老人的手机卡故意用我的身份证,结果客服还是打过电话就给开了,根本不算经过机主同意
    lengyihan
        2
    lengyihan  
       2020-12-26 10:26:46 +08:00 via Android
    投诉呗。
    9151
        3
    9151  
       2020-12-26 11:01:56 +08:00
    联通乱扣费,我以前打 10010 投诉根本没用,后来去营业厅当场销户,搞笑的来了,说不给销户,说套餐绑定 2 年,没到期,我根本没绑定业务,我就赖着不走,态度很强硬。最后解决办法是将手机号当场过户给他们营业厅的员工,算注销了。
    Goat121
        4
    Goat121  
       2020-12-26 11:21:59 +08:00   ❤️ 8
    民族之光 5g,竟需要靠诈骗靠暴力推广😱
    jerryrib
        5
    jerryrib  
    OP
       2020-12-26 11:40:03 +08:00
    @lengyihan 之前就在南京联通分公司隔壁,不然我直接就去联通公司要说法,机械式回复,只能工信部咯

    @Goat121 是的,美其名曰赠送,前提是开通收费才赠送~ 恶心至极
    HarryCheng
        6
    HarryCheng  
       2020-12-26 11:48:00 +08:00 via Android   ❤️ 1
    联通是这样的,打过电话就算你同意了,联通营业厅打过两次电话推销,我的话费莫名其妙多了 12 块钱的增调减项。提速降费,硬生生改成了增费。而且他们自己内部搞的鬼,你在他们的 app 上还看不到。遇到联通
    HarryCheng
        7
    HarryCheng  
       2020-12-26 11:48:33 +08:00 via Android
    以后遇到联通推销,直接骂回去就行了
    jerryrib
        8
    jerryrib  
    OP
       2020-12-26 11:56:39 +08:00
    @opengps 是的,不需要同意就给你开
    @HarryCheng 没打电话,只有开通之后的短信提醒,一线客服可以理解,做不了任何承诺回答,但是处理问题的客服真的就是个 QC,一直机械式 抱歉
    opengps
        9
    opengps  
       2020-12-26 12:37:26 +08:00
    @Goat121 这个事还真不能让 5G 背锅,有点业务运营商就想这么干。我家人之前被开通的是个定向 APP 流量的包,跟 5G 无关。而且老人手机我特意给开了录音,电话里并没有接受开通的意见,后来投诉过去,客服把那个号码加入到广告推送的排除名单了
    hfJ433
        10
    hfJ433  
       2020-12-26 13:02:43 +08:00   ❤️ 1
    移动也是一样的,之前拿我妈手机查一下,发现有个用不上的东西,每个月扣 10 元,连续扣了 5 年左右,打电话给移动,客服妹妹还只有查一年的权限,后来反映到客户经理那,用她权限查,才知道扣了五年之久,然后也没有提什么双倍赔偿,就把扣的全部返回来了 600 块。现在都要实名制了,客户年龄都能区分出来,上了年纪的,偷偷开套餐冲业绩,都快成行业不必说的秘密了。
    Tyuans
        11
    Tyuans  
       2020-12-26 13:15:25 +08:00
    我办的家庭套餐,父母都是副卡,实名都是我的,我就说要么别接要么接了让他们找我这个号。当然,找我我也不接。
    NerverLibis
        12
    NerverLibis  
       2020-12-26 13:27:10 +08:00 via iPhone
    亲戚被骗开了咪咕 就是在 v 站经常招人的 10086 下属的咪咕 对方说给退掉,坚持要三倍赔偿 三个月投诉终于给了
    wtks1
        13
    wtks1  
       2020-12-26 13:48:51 +08:00 via Android
    实测联通的智慧沃服务骚扰屏蔽功能,是可以拦截 10010 的...
    wtks1
        14
    wtks1  
       2020-12-26 13:51:35 +08:00 via Android
    现在父母所有手机号的充值和管理都是我自己在搞,虽然麻烦点,但至少不会让运营商钻了空子
    he110comex
        15
    he110comex  
       2020-12-26 14:03:35 +08:00
    @wtks1 不能屏蔽 5 位短号。
    运营商做的垃圾短信 /电话屏蔽功能,就是给上头看的,交差用的。它们自己靠这个吃饭,怎么可能真正去屏蔽掉。至少我在它们的使用说明里,看到了不能屏蔽 5 位号码这一条。

    真正有效果的还是国产安卓手机自带的屏蔽功能。
    wtks1
        16
    wtks1  
       2020-12-26 14:24:31 +08:00 via Android
    @he110comex 可以屏蔽的,我刚才还试了一下,把 10000 号加了进去....就是微信里的智慧沃服务
    liveoppo
        17
    liveoppo  
       2020-12-26 18:29:02 +08:00
    无论联通还是移动,都有这种行为。
    he110comex
        18
    he110comex  
       2020-12-26 19:09:49 +08:00
    @wtks1 难道它们改进了?我 1 个多月前确实想把联通的短号加进去,发现不行。。。

    我也是因为父母的手机号老是被各种忽悠办套餐,就转到了我名下。
    好像确实是会故意找年纪大的人乱推销,这一点真的恶心。
    ggmood
        19
    ggmood  
       2020-12-26 23:54:51 +08:00 via iPhone
    辽宁移动也是一样,就欺负老人不懂这些
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