一直在用 Big Sur 测试版，突然无法更新了

目前的版本是：11.0 Beta 版(20A5395g) 设备：MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)

从一开始就用了 Big Sur 测试版，因为 MacBook 不是主力生产工具。 之前的升级都挺顺利的，直到最近出了 CR1 和 2 的版本，出现升级失败的情况。

具体情况是：点击升级后重启——》进度条跑了一下——》屏幕闪了一下——》又出现进度条——》几秒后屏幕变灰

然后就一直停留在灰色屏幕，鼠标可动，屏幕除了灰色没有任何东西。试过等待也无效。

遇到这个问题后请教了苹果店在线客服，进入了恢复模式（只按 COMM+R 还不起作用，后来加了 OPT 键一起按才有效）。

恢复模式中的次盘修复工具没有发现问题。 如果直接点重启，会回到上面的灰屏情况。 只有点击启动磁盘，输入密码，选择硬盘（只有一个），然后点确认，会回到点升级前的状态。

整个问题过程已经重现过 3，4 次，最近的一次想着先把系统用 time machine 备份到群晖，再进恢复模式重装，然后恢复备份，结果发现里面的重装没有 Big Sur 只有前代的系统，就放弃了。

现在还是只能维持在当前的 beta 无法升级。

请教下大家应该怎么解决？重装为前代，然后再尝试升级到 Big Sur 吗？恢复模式中什么时候可以直接安装 Big Sur 呢？

应该约个天才吧解决吗？过了保修期会不会收费服务？