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去年买的 iphone 带了换新无忧的服务
换新无忧的页面里面清楚写着 [保值换新] （ https://item.jd.com/100007612280.html ）
显示问了 apple 的客服 说是只能以旧换新
我问详情里不是写着 [保值换新] 吗 客服只回复你不符合要求
这详情写的是假的吗？
对话像是和机器人对话一样，无奈
然后打 jd 的售后客服
客服也不懂，去问了下同事，也想敷衍过去
这里的 [换新保值] 只换同款的时候能保值 都换休无忧了 我换同款的 需要什么保值啊 直接换新就好了 还保值什么呢
原来和京东官网写的换新保值不一样的呢
这文字游戏玩的棒棒的
然后让她看下详情里的描述
实在没办法敷衍了 就让我转接到京东金融
金融现在说是 24 小时候给回复
京东真的是越来越坑了
现在知道了 还是官网买手机有保障 不需要扯皮
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vstar 2020-10-16 21:12:48 +08:00
看起来就是一个 jd 销售的 ac+
以及 jd 的物流和维修换新支持 外加一个以旧换新额外补贴 500 的功能 以旧换新的价值 jd 说了算 |
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woshipanghu OP @vstar 官网能查到的 ac+ 我以为有补贴 结果和你说没有
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FFLY 2020-10-16 21:20:01 +08:00
https://pro.jd.com/mall/active/3jYF6MKLBAycdqjGLeRnwLroxA5b/index.html
你自己点进一步了解看，里面有写。另外这块服务的确是金融客服管。 |
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Android2MCU 2020-10-16 21:20:25 +08:00 via iPhone
保值换新的才恶心呢，给你分成服务和实物两个商品，然后规则是按订单中的 iPhone 价格为准，问题是这个 iPhone 的价格变成了原价的一半左右，相当于你来年换新是半价换新，至于这个价格合不合理我不知道，但是标题噱头误导消费者就很欠揍了
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woshipanghu OP |
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FFLY 2020-10-16 21:38:18 +08:00
@woshipanghu 你去年买的什么机型？
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woshipanghu OP @FFLY 11pro max 256g
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FFLY 2020-10-16 22:17:50 +08:00
@woshipanghu 那应该是符合的，你等金融客服看看怎么说吧。
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cmdOptionKana 2020-10-16 23:10:22 +08:00
@woshipanghu 你认为的“保值换新”是怎样的，现在京东给你的说法又是怎样的？
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won 2020-10-16 23:13:07 +08:00
增值服务都是外包给第三方保险公司，我买过食品过期保，过期后让我寄到上海某公司
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iphoneXr 2020-10-16 23:34:46 +08:00 via iPhone
关注一下 明天我也想去问问京东客服
xr 和京东 ac+想换个 12 |
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woshipanghu OP @cmdOptionKana 你可以先去看看京东的保值换新是什么东西 我认为是什么没用
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hellhyzcy66 2020-10-17 07:33:44 +08:00 via iPhone
早就曝出来了，第三方的服务，谁信呢
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iphoneXr 2020-10-17 14:47:07 +08:00 via iPhone
@woshipanghu 我也咨询客服了 app 端 iphone12 商品页下面就有个立即换新 和爱回收合作的 商品有货应该就可以提交换新了
订单里面就有体现 额外补贴 500 换机费用 https://ftp.bmp.ovh/imgs/2020/10/4b172bb5b14d9193.png |
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