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haoyf
V2EX  ›  硬件

服务器的 4 个 USB3.0 口全部失灵,向各位老师请教原因。

  •  
  •   haoyf · 2020-09-12 14:25:02 +08:00 · 3336 次点击
    这是一个创建于 1522 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    大家好,服务器有关问题向各位专家请教。
    实验室有一台 HP 服务器(型号:Z820 ),近日因 1 张内存条损坏,无法开机。现取出该内存条后,可正常开机,进入系统。但是,外接高速硬盘(品牌:seagate )插入服务器 USB3.0 端口时,无法被识别;转而插入 USB2.0 端口,则可被识别并挂载使用。该硬盘一直连接服务器,正常工作。
    不知大家有没有遇到过类似问题。
    26 条回复    2020-09-25 14:07:39 +08:00
    josephw
        1
    josephw  
       2020-09-12 14:36:48 +08:00 via Android
    看看 bios 内 usb3 的开关是否打开
    josephw
        2
    josephw  
       2020-09-12 14:39:56 +08:00 via Android
    还要注意,换内存时是否不小心把前面板上 usb 线碰松 /碰掉了
    haoyf
        3
    haoyf  
    OP
       2020-09-12 15:21:45 +08:00
    @josephw 感谢您的回复。检查了 BIOS 的 USB 开关情况( https://i.loli.net/2020/09/12/DiqYTpHr2W81Uzo.jpg ),都是 Enabled 状态。
    billlee
        4
    billlee  
       2020-09-12 15:22:20 +08:00
    服务器你不找技术支持,来 V2EX 上问
    haoyf
        5
    haoyf  
    OP
       2020-09-12 15:24:28 +08:00
    @josephw 感谢您的回复。USB2.0 和 3.0 的内部接口是在一根线上,USB2.0 正常读取外接设备( https://i.loli.net/2020/09/12/leOnJ4idKbSGwZ7.jpg ),所以应该不是连线松动的问题。
    haoyf
        6
    haoyf  
    OP
       2020-09-12 15:25:13 +08:00
    @billlee 工程师说是系统的问题,他不太熟悉,所以我在 V2EX 上询问。
    feather12315
        7
    feather12315  
       2020-09-12 15:28:00 +08:00 via Android
    用的是 Linux 吗?
    是的话运行`# udevadm monitor` ,插拔 USB,看看有没有反应
    haoyf
        8
    haoyf  
    OP
       2020-09-12 15:30:09 +08:00
    @feather12315 谢谢回复,centos 系统
    joyhub2140
        9
    joyhub2140  
       2020-09-12 15:42:05 +08:00
    很好奇,内存是怎么坏的。。。
    haoyf
        10
    haoyf  
    OP
       2020-09-12 16:20:28 +08:00
    @joyhub2140 开机报错显示内存条损坏,查询发现一根 8G 内存条(海力士 2Rx4 PC3-12800R )只显示 4G,具体原因工程师也不清楚。取下该内存条后,可正常开机。
    josephw
        11
    josephw  
       2020-09-12 19:18:41 +08:00 via Android
    @haoyf 服务器型号?
    haoyf
        12
    haoyf  
    OP
       2020-09-12 20:08:18 +08:00 via Android
    @josephw 惠普( HP ) Z820(LJ452AV)台式工作站
    LZSZ
        13
    LZSZ  
       2020-09-12 20:12:49 +08:00
    可能是主板上的供电烧掉了一部分包括内存和 usb
    felixcode
        14
    felixcode  
       2020-09-12 21:05:03 +08:00 via Android
    启个 windows pe 什么的,看看 usb 行不行,这样好判断是硬件还是软件问题
    unkung
        15
    unkung  
       2020-09-12 21:09:48 +08:00 via Android
    前段时间也碰到这个问题,然后过两个星期自己好了,我都准备去买 PCI USB 卡了。Windows 系统。
    ouqihang
        16
    ouqihang  
       2020-09-12 21:16:02 +08:00
    老厮看多了。赌南桥。。。
    josephw
        17
    josephw  
       2020-09-12 23:05:35 +08:00 via Android
    @haoyf 我在网上查了一下 z820 图片,机箱后方的两个 usb3 接口速率正常么?
    vibbow
        18
    vibbow  
       2020-09-13 04:26:25 +08:00
    直接报修主板挂了,让 HP 上门来换啊...
    jim9606
        19
    jim9606  
       2020-09-13 06:24:59 +08:00
    装的是 Win7/Windows Server 2008 吗?

    如果是的话检查一下 BIOS 中的 XHCI Mode 是否为 Smart Auto/Auto,以及重新安装 Intel USB 驱动
    junyee
        20
    junyee  
       2020-09-13 06:36:49 +08:00 via iPhone
    我有两块 b75 也是坏了 USB. 3.0...
    haoyf
        21
    haoyf  
    OP
       2020-09-13 15:27:30 +08:00 via Android
    @josephw 抱歉回复较晚。机箱背后和前面的 3.0 端口插入 U 盘后无法查到设备。外置硬盘插入前 /后 2.0 的端口均可使用,检测读写速度为 30M/s
    haoyf
        22
    haoyf  
    OP
       2020-09-14 09:57:36 +08:00
    @jim9606 您好,抱歉回复较晚。服务器为 linux 系统,具体版本如下:
    ```bash
    LSB Version: :core-4.0-amd64:core-4.0-ia32:core-4.0-noarch:graphics-4.0-amd64:graphics-4.0-ia32:graphics-4.0-noarch:printing-4.0-amd64:printing-4.0-ia32:printing-4.0-noarch
    Distributor ID: CentOS
    Description: CentOS release 5.9 (Final)
    Release: 5.9
    Codename: Final
    ```
    haoyf
        23
    haoyf  
    OP
       2020-09-14 09:58:14 +08:00
    @vibbow 三年保修期过了
    haoyf
        24
    haoyf  
    OP
       2020-09-14 10:33:45 +08:00
    @ouqihang 感谢回复。我也喜欢看老厮的视频
    no1xsyzy
        25
    no1xsyzy  
       2020-09-14 13:25:30 +08:00
    《在创意工作者社区寻求维修人员是否搞错了什么?》
    tianyu1234
        26
    tianyu1234  
       2020-09-25 14:07:39 +08:00 via iPhone
    换 usb2.0 的盘或者线插后方 usb3.0 的口试试。
    z820 是 c602 吧,没有原生 usb3.0,里面有桥接。看看是不是桥接芯片炸了。
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