Catalina10.15.5 睡眠一段时间后系统会崩溃重启，附错误报告。

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这是一个创建于 1609 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

这种情况这个月出现了两次，第一次是合着盖子风扇突然爆转一秒之后重启。
今早打开使用时无法进入桌面，动了动鼠标才发现系统已经无响应，目测是打开盖子的一瞬间系统崩溃。

附崩溃错误报告，实在看不懂，懂的 V 友帮忙诊断一下。

panic(cpu 1 caller 0xfffffff011f353dc): x86 CPU CATERR detected
Debugger message: panic
Memory ID: 0x6
OS version: 17P5300
macOS version: 19F101
Kernel version: Darwin Kernel Version 19.5.0: Tue May 26 20:16:42 PDT 2020; root:xnu-6153.121.2~1/RELEASE_ARM64_T8010
Kernel UUID: 123C59BB-125A-31AF-A916-AAF729BE6BE8
iBoot version: iBoot-5540.125.4
secure boot?: YES
x86 EFI Boot State: 0xd
x86 System State: 0x0
x86 Power State: 0x0
x86 Shutdown Cause: 0x5
x86 Previous Power Transitions: 0x10001000100
PCIeUp link state: 0x89473614
Paniclog version: 13
Kernel slide: 0x0000000009efc000
Kernel text base: 0xfffffff010f00000
mach_absolute_time: 0xd8524e54c06
Epoch Time: sec usec
Boot : 0x5ee072a1 0x000d2b63
Sleep : 0x5ef53af9 0x0001e814
Wake : 0x5ef54262 0x0008fe51
Calendar: 0x5ef5428d 0x0004c59e

第 1 条附言 · 2020-06-26 15:25:35 +08:00

补充一下细节：
机器配置：MacBook Pro 16 寸，i9 32g 5500m8G， AppleCare+

第一次出现问题：没插任何设备，在刚合上盖子过后 1 分钟左右，风扇爆转一秒，开盖发现需要输入密码，进入桌面提示：“您的电脑因为出现问题而重新启动”，当时没当回事。
第二次出现问题，打开电脑准备工作，有插电源和鼠标；在输入密码时发现键盘无响应，使用触控板时也没有了触感反馈，大概过了 20 秒，风扇爆转，黑屏自动重启，进入桌面还是提示：“您的电脑因为出现问题而重新启动”，由于相同的问题出现第二次了觉得问题不对，把崩溃日志截了图。

致电 Apple 支持，AppleCare+经理一顿毫无意义的操作（进入安全模式，询问我是否有安装第三方插件，期间并未查看错误报告）告知我系统抹掉重装。。

通过查看 6 楼 V 提供的链接，得知并不是我少数人遇到此问题，目前不太清楚崩溃是否会对硬件造成永久性伤害，也不确定是否升级系统可以解决，如果大家也遇到此问题记得留个心眼截图崩溃日志。

因为这个崩溃还没有影响到我正常使用，所以目前并不准备去售后检测或更换主板，根据 5 楼的提示，如果出现 panic 崩溃日志，是可以在售后更换主板的，在保的如果出现这种问题可以选择去售后维修。（是否无偿不太清楚）

如果有懂这些的 V 友欢迎发言！

16 条回复 • 2020-06-29 14:48:21 +08:00

reayyu

2020-06-26 09:54:48 +08:00 via iPhone

好像在 16 寸上非常常见

vsean

2020-06-26 10:13:56 +08:00 via iPhone

是不是合盖，连接显示器使用的时候出现的崩溃

Pandroid

2020-06-26 10:18:20 +08:00 via iPhone

供参考 https://www.v2ex.com/t/671459#reply39

iceking156300

2020-06-26 10:35:36 +08:00

@vsean 连显示器到没有，两次一次是刚合上盖子就爆转，打开就重启了。第二次是今早拿到公司开盖出现的崩溃。
@Pandroid 感谢这位 V 友，之前看过一次这个帖子，症状不是特别符合，没有任何症状重启，也不热，中午有时间我打电话问问 Apple 吧。

vsean

2020-06-26 14:19:01 +08:00 via iPhone

你可以先去售后换个主板试试，苹果的产品只有 panic 崩溃日志，就可以换主板，产生 panic 日志就大概率是硬件故障

deppwxq

2020-06-26 14:22:56 +08:00

可以在这个贴找找思路： http://mrmacintosh.com/10-15-4-update-wake-from-sleep-kernel-panic-in-16-mbpro-2019/

deppwxq

2020-06-26 14:30:12 +08:00

@vsean 应该只有在在保修期才可以吧

iceking156300

2020-06-26 14:55:49 +08:00

@vsean 离授权点有些远，目前没有遇到在工作时出现崩溃的情况，再等等看。
@deppwxq 感谢大哥，看完这个链接对我遇到的情况有了很多的了解，今天和 Apple 支持沟通了一下，接入最高权限的 AppleCare 经理，得到的反馈是抹掉重装，保留了案例，等待再出现问题，产品还在保修期内，有购买 AppleCare+