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618 当天在京东自营店买了一块 4k 的显示屏，很快收到货物，很开心装了起来，当时也没想退。结果试用后发现自己电脑的显卡带不动这块 4K 的显示屏，显示效果很差，就很小心装回包装盒去了。并且申请售后。
一直真的是很信任京东，当时 4k 的显示屏觉得不合适都没多想再买了一块 2k 的显示屏。想着京东物流这么快售后也差不到哪里去吧。
结果京东客服这边以有划痕为由，直接拒绝退货。我承认划痕是我本人造成的，但是划痕的位置是在显示屏的底座，一条很轻微的划痕，这是装机的过程中不可避免产生的，竖直的轴把底座压一下就有了一个小印记。如果影响他们二次售卖，底座部分的损失我愿意全部赔付，麻烦厂家再配置一块。
结果强势的京东依然拒绝退货。这还是在 7 天无理由退货中的商品，规则都是由你们京东定的吗？消费者的权益怎么保障？
个人还在漫长申诉中。望大家以后慎重选择京东！
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qinxg 2020 年 6 月 22 日
自己的问题自己承担
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qinxg 2020 年 6 月 22 日
不合适闲鱼出掉就行了.
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ysoserious 2020 年 6 月 22 日
京东的操作没毛病啊, 你把人下半身划破了, 然后你退掉上半身让人把上半身的钱退给你?
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blufaux 2020 年 6 月 22 日 via iPhone
支持京东！！
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iromfeed OP @ysoserious 装机的时候，屏幕本身的重量压出来的，我并没有故意去划伤它。所以这个痕迹不是很明显，太阳强光或者手机闪光灯打上才看得出来。并且我也愿意赔偿这块底座的钱，或者我再买一块
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qoo2019 2020 年 6 月 22 日 via iPhone
感觉没毛病啊，人家是一套，你说找厂家搞一个，人家要不要投入人力，成本呢？
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ScotGu 2020 年 6 月 22 日
本来还挺同情楼主的。但最后一句话挺败人品。
自己的锅自己背，你说说从头到尾显示器和京东哪里做错了？ 谨慎选择京东？ 我倒是希望京东谨慎选择客户。 |
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iromfeed OP @qoo2019 首先金额我要求的也是部分退，或者人工费什么我也可以协商，但是他们京东直接拒绝，您觉得这样合理？还有一点这家是很大的厂商，零配件都是成批生产的，我们公司就有硬件设备工厂，所以了解这块。为这个屏幕配底座，您要说十分困难，我不是很赞同
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iromfeed OP @ScotGu 谢谢你的同情，我出此言论是因为我进行非常多的沟通。商家说让我找京东，京东说让我找商家¯\_(ツ)_/¯
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iromfeed OP 原来大家都这么白莲花，真可爱，不再回复¯\_(ツ)_/¯，大家也不用留言了
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