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我在淘宝开店，卖的是充值类虚拟物品，一单赚个几分钱
马上就1钻了，全部是好评，然后前几天一个买家突然说没充到，然后发起退款。。。
而这个买家当时在旺旺上已经明确表示收到，并却已经确认付款了
这个买家信誉只有1心，并且未认证手机和身份证，很明显的就是一个小号
我当时根本没想很多，因为他已确认付款，而淘宝明确规定了虚拟物品确认付款后不受理投诉，并且买家当时在旺旺上已经明确他收到了。。。我一直在旺旺上联系买家，但买家再也没回过一句话，也没有任何其他联系方式
我就截图发上去拒绝退款并阐述了理由，并且多次打电话给淘宝说明情况，但是像皮球一样被踢来踢去，都说不归他管
结果，淘宝裁定让我递交更多证据，我不知道还需要什么证据，能交的都交了，就又发了截图
结果，我就输了，买家拿了我的货，并且拿回了他的钱，我被扣掉了40快的保证金，听说还会因此店铺会被降权。。。
我心里也不知道什么滋味，赔了40块钱，但我没有得到差评，好像有点庆幸？但又总觉得很恶心。。。
我感觉在淘宝诈骗实在是太容易了，随便注册一个小号，拿到货后说没收到就可以讹到很多卖家
我知道，可能是我遇到奇葩了，是个例，因为大部分的买家都是好的，不然我也不会100%的好评到现在
唉。。。
马上就1钻了，全部是好评，然后前几天一个买家突然说没充到，然后发起退款。。。
而这个买家当时在旺旺上已经明确表示收到，并却已经确认付款了
这个买家信誉只有1心，并且未认证手机和身份证，很明显的就是一个小号
我当时根本没想很多，因为他已确认付款，而淘宝明确规定了虚拟物品确认付款后不受理投诉，并且买家当时在旺旺上已经明确他收到了。。。我一直在旺旺上联系买家，但买家再也没回过一句话，也没有任何其他联系方式
我就截图发上去拒绝退款并阐述了理由，并且多次打电话给淘宝说明情况，但是像皮球一样被踢来踢去，都说不归他管
结果，淘宝裁定让我递交更多证据，我不知道还需要什么证据，能交的都交了，就又发了截图
结果，我就输了，买家拿了我的货，并且拿回了他的钱，我被扣掉了40快的保证金，听说还会因此店铺会被降权。。。
我心里也不知道什么滋味，赔了40块钱，但我没有得到差评，好像有点庆幸？但又总觉得很恶心。。。
我感觉在淘宝诈骗实在是太容易了，随便注册一个小号，拿到货后说没收到就可以讹到很多卖家
我知道，可能是我遇到奇葩了，是个例，因为大部分的买家都是好的，不然我也不会100%的好评到现在
唉。。。
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little_cup 2013-05-05 21:03:56 +08:00  1
楼主放宽心，店铺越大，以后各种奇葩顾客会越多的。淘宝规则本来就非常导向买家的。
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halo OP @little_cup 晕，你不要吓我啊，我现在是一颗心的的买家都不敢卖了。。。
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little_cup 2013-05-05 21:15:35 +08:00
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h2sky 2013-05-05 21:37:29 +08:00
其实淘宝有个bug 可以让让淘宝扣不了你一分钱，不过也有点代价
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jumjoe 2013-05-05 21:42:14 +08:00
我想知道~淘宝开充值赚到吗？？因为我也开一个淘宝店~但是没有信誉一直上不去~！！
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konakona 2013-05-05 21:56:23 +08:00
楼主能给我们看看你的证据吗？
如果你是依靠第三方平台给买家充值的话，你应该即使联系第三方，争取获得由第三方平台提供的“利用官方充值”的证据。 否则淘宝都会认为是可以伪造的。 |
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halo OP 1
@konakona 是个冷门的充值，没法获得官方证据
但我觉得更有力的证据是买家在旺旺上已确认收到，并且确认付款了，然后隔天就申请退货说一直没收到货，前后矛盾，并且一直在旺旺上不回复躲着我 不过也是因为我感觉上面的“证据”太充足了，所以也就没去弄你说的第三方平台的证据， 但你想，即使他退款成功了又如何呢？我吃一个差评，东西买家还是拿到了。。。 |
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konakona 2013-05-05 22:34:06 +08:00
@halo 应该是在旺旺上“确认收货”而非“确认付款”吧？
一般来说这么积极主动的证据淘宝客服是不会判买家胜诉的。 说明你肯定理亏了，但没在这里说清楚。 我觉得重要的不是那40块钱，而是那一个黑屏。人家故意抹黑你，你就别老在乎那40块钱了…… |
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TankyWoo 2013-05-05 22:37:39 +08:00
有些卖家宁愿花几十上百都不愿去弄一个差评的
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halo OP @konakona 是旺旺上的确认收货，同时确认付款，两者均有，证据确凿
就是判买家胜诉，我之前也没想到，但事实就是这样 我在电话里问淘宝的小二，是不是谁随便注册一个小号这个去讹诈卖家都可以？淘宝小二竟然跟我说这是你的权利我无法干涉。。。 |
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konakona 2013-05-06 00:46:15 +08:00 1
@halo 以前我也遇到过抬杠的买家，我已经完成了服务，但买家还想再加服务已经到了无理取闹的地步。最终演变成淘宝投诉，我把所有证据和自己的立场表明给淘宝客服。最终买家败诉，我这边没事。
你这就是一个很简单的理亏的问题，我觉得应该是你没处理好事情。下次注意就好。 |
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halo OP @jumjoe 通常是赚不到钱的，如果是电信，3G，手机这些充值
你可以搜一下你打算卖的商品，看看竞争情况，如果第一页都是天猫就算了吧，如果前面是几皇冠并且用了自动售货软件的，也很难竞争，他们没有人力成本 我是充的非常冷门的一个游戏的金币，并且赚的非常少，这样累计点信誉 |
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halo OP |
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jumjoe 2013-05-06 12:21:49 +08:00
@halo 对阿~~我现在就是做代销的~但是就一直没有顾客~想买个冲值得软件~然后搞一下冲直。。左代销难啊~~货源难~顾客难~~哎
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halo OP |
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PrideChung 2013-05-06 17:34:26 +08:00
@Loerise +1, 2333333
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